首次接洽助手
温暖而谨慎地回复：咨询方式（线下或线上）、类型（个人、伴侣、青少年）、时长、您授权公开的费用以及可约时间，并预约首次咨询。
医疗健康
您的心理咨询工作室井然有序、严守隐私，即使您在咨询中也有人接待
做咨询时您无法接电话。我们部署的 AI 助手通过 WhatsApp、社交媒体、网站聊天、电话和邮件回复，预约首次咨询，维持每位来访者的每周固定时间，并发送在手机锁屏上不透露任何信息的提醒。AI 不做心理治疗，也不做情绪安抚：遇到危机时提供 911 和 Línea de la Vida（墨西哥 24 小时心理援助热线），并立即通知您。
心理咨询师与心理治疗师● 在线
模拟示例对话，并非真实客户。模拟示例对话，并非真实客户。
如今占用您时间的事
- 有人在您咨询时发来消息，等您几小时后回复，对方已经找了别人，首次咨询就此流失。
- 您的一天在咨询间隙被打断：调整时间、收费、询问线上还是线下。
- 临时取消让您的时段空着，却没有人可以递补。
- 您担心手机锁屏上的提醒会暴露来访者的隐私。
- 没有人跟进那些未结束咨询就不再来的人，您也不知道有多少人咨询过却没有预约。
您的 AI 智能体
语音前台
在您咨询时接听电话，预约或更改时间，并记录留言，以便在对方需要时您可以回电。
每周日程助手
维持每位来访者固定的星期和时间，用中性的消息进行确认，并按您的取消政策提供改约。
安全守护助手
识别风险词语，回复 911 和 Línea de la Vida 热线信息，立即通知您，并将此人排除在任何推广消息之外。
随访助手
对不再预约的来访者进行事务性跟进，不询问其咨询过程，并提醒对方随时可以回来继续。
自动化的客户旅程
选择一个阶段,查看 AI 做了什么。
包含的自动化流程
- 首次咨询预约：登记信息、发送隐私声明并取得健康数据使用同意。
- 在前一天和当天发送低调提醒，不提及专业领域或来访原因。
- 线上咨询提前 15 分钟发送视频链接。
- 每周固定预约，发送确认，并按您的取消政策改约。
- 将空出的时段提供给候补名单。
- 通过链接收取预付款或咨询费，并提醒待付款的咨询。
- 识别风险词语：回复 911 和 Línea de la Vida 热线信息，立即通知咨询师，并排除在所有营销之外。
- 对不再预约的来访者进行事务性跟进，不询问其咨询过程。
保存在 CRM 中的数据
- 偏好方式：线下或线上。
- 咨询类型：个人、伴侣、青少年或家庭。
- 固定的咨询星期和时间。
- 确认状态和付款状态。
- 来访者为未成年人时的监护人。
- 健康数据使用同意及偏好的提醒渠道。
合规与 AI 的边界
- 助手会表明自己是自动化程序，不提供心理治疗、情绪安抚、诊断或用药建议。
- 出现危机迹象时，回复 911 和 Línea de la Vida 心理援助热线（800 911 2000），立即通知咨询师，并将此人排除在所有营销之外。
- 默认使用低调提醒，临床记录不存入 CRM，而是保存在专业人员的档案中。
- 不邀请公开评价，也不使用来访者见证；保密始终放在首位。
- 未成年人通过其父母或监护人接洽，并须获得健康数据使用的明确同意。
集成
- 每位咨询师的 Google 日历或 Outlook。
- 用于线上咨询的 Zoom 或 Google Meet。
- WhatsApp Business、Instagram 和 Facebook。
- 配备语音助手和留言功能的电话线路。
- 按次或按套餐的在线支付。
我们衡量什么
- 对咨询者的响应时间。
- 已预约和实际到访的首次咨询。
- 已确认、已改约和临时取消的咨询。
- 空出后重新被预约的时段。
- 由真人处理的风险警报及其处理时间。
常见问题
有人处于危机中时，助手能进行情绪安抚吗？
不能。助手不做心理治疗，也不做情绪安抚。如果识别到风险，它会提供 911 和 Línea de la Vida 热线信息，立即通知您，并把对话交给真人处理。
提醒会暴露对方在做心理咨询吗？
不会。默认只写“你的预约”以及日期和时间，不含专业领域、原因，如您愿意也可以不显示工作室名称。
我的咨询记录会保存在 CRM 里吗？
不会。CRM 只保存预约和收费所需的数据。您的临床记录保存在您的档案或 Kold Gold ERP 的临床模块中，并设有访问限制。
如果我只做线上咨询，也适用吗？
适用。助手会按每位来访者的时区进行预约，并在每次咨询前发送视频链接。
我还能亲自回复部分消息吗？
当然可以。您可以在同一个收件箱中查看所有对话，并随时接手任何一个；该对话中的助手会自动暂停。
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AI 前台接待
从此不再有未回复的消息。
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开通费将在激活您的账户之前开具账单。
第一年: US$5,667第一年: US$4,762
- 在 WhatsApp、Instagram、Facebook 和网站聊天中部署 AI 助手
- 包含您业务信息的知识库
- 在对话中直接预约，并与您的日历打通
- 即时回复每一条新线索
- 自动回复 Instagram 上含关键词的评论
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