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金融

从“我买得起房吗?”到签约,每一步都井井有条

您的 AI 智能体通过 WhatsApp、社交媒体、网站聊天、电话和邮件接待想买房的客户。它们提出预审问题、索取资料、为您安排预约,并告知客户贷款进展到哪一步。评估和银行的贷款方案始终由您负责对接。

房贷顾问● 在线
模拟示例对话,并非真实客户。
模拟示例对话,并非真实客户。

如今占用您时间的事

  • 大量“能贷多少?”的咨询涌来,您花几个小时与收入无法证明或征信有逾期记录的人沟通。
  • 整理贷款档案像一场追逐:工资单、银行对账单、身份证件、各类证明。
  • 客户每天发消息问手续、房产评估或签约进展到哪了。
  • 为您转介客户的房产经纪人不了解进度,越等越着急。
  • 今天不符合条件、但几个月后可能符合的客户,因为没人跟进而流失。

您的 AI 智能体

AI 前台接待

即时回复,介绍您办理的贷款类型(银行贷款、Infonavit、Fovissste、联合贷款),并表明自己是自动化助手。

潜在客户评估助手

询问收入类型、工作年限、月收入范围、目标房价以及是否有首付,不通过聊天索取敏感信息。

文件收集助手

按收入类型发送资料清单,通过安全链接接收文件,并标记档案中还缺少什么。

办理进度助手

把您更新的贷款阶段告知客户和房产经纪人:申请、批准、评估、公证指示和签约。

培育跟进助手

用您批准的提醒和内容跟进暂不符合条件的人,并在其条件变化时重新激活。

自动化的客户旅程

选择一个阶段,查看 AI 做了什么。

1

获客

意向客户来自广告、楼盘项目或合作房产经纪人;AI 回复并记录来源。

2

资格评估

通过收入、工作年限、首付和房价等一般性问题进行预审,优先处理可行的案例。

3

预约

安排与您的咨询,查看各种方案,并以正式方式授权查询信用记录。

4

服务

按文件逐项提醒整理档案,齐全后通知您提交。

5

跟进

向客户和房产经纪人通报每个阶段,提醒评估和公证处签约的预约。

6

客户维系

签约后邀请评价和转介绍,之后再邀请客户与您一起评估降息或转贷的机会。

包含的自动化流程

  1. 即时回复并按一般范围进行预审,不通过聊天索取信用记录。
  2. 预约咨询并发送确认和提醒。
  3. 按收入类型发送资料清单,并针对每份缺失文件单独提醒。
  4. 档案齐全可提交银行时,发送内部通知。
  5. 每当顾问更新贷款阶段,自动通知客户和房产经纪人。
  6. 提醒房产评估和公证处签约的预约,附地址和需携带的文件。
  7. 对目前不可行的潜在客户进行培育跟进,在您设定的月份安排复查。
  8. 签约后邀请评价和转介绍。

保存在 CRM 中的数据

  • 收入类型及自述工作年限
  • 月收入范围和可用首付
  • 目标房产的大致价格和区域
  • 贷款方案(银行贷款、Infonavit、Fovissste、联合贷款)
  • 办理阶段(档案、批准、评估、公证、签约)
  • 转介的房产经纪人或楼盘项目

合规与 AI 的边界

  • AI 不批准、担保或承诺任何贷款、利率或金额;只通过一般性问题提供指导,贷款方案由金融机构出具。
  • 查询 Buró de Crédito(墨西哥征信机构)须经客户通过正式渠道明确授权;AI 不会通过聊天申请或进行查询。
  • 费用、CAT(年度总成本)和条件等信息只使用各机构的官方资料,符合 CONDUSEF(墨西哥金融服务用户保护委员会)的标准;请与您的法律顾问确认。
  • 文件及个人和财务数据按 LFPDPPP(墨西哥个人数据保护法)处理,通过安全链接接收,而不是零散的消息。
  • 发给房产经纪人的消息只通报办理阶段,除非客户本人授权,绝不透露其收入或信用记录。

集成

  • 顾问日历
  • 贷款档案安全上传链接
  • 通过定制集成连接各机构的计算器或参考表
  • 邮箱和 WhatsApp Business
  • 用于进度通知的合作房产经纪人门户或群组

我们衡量什么

  • 首次响应时间
  • 预审为可行的潜在客户
  • 已齐全的档案及完成所需时间
  • 各阶段直至签约的贷款数量
  • 重新激活的培育中潜在客户

常见问题

AI 会告诉客户能贷多少吗?

它不提供批准额度。它可以大致解释影响贷款的因素并为您安排预约;批准和贷款方案由银行或住房基金机构决定。

它会查询征信吗?

不会。查询需要客户的正式授权,由您通过机构渠道办理。AI 只会大致询问客户是否了解自己的信用状况。

它如何接收文件?

通过安全上传链接。您可以在 CRM 中看到哪些文件已收到、哪些还缺,AI 只提醒尚未提交的部分。

房产经纪人能看到进度吗?

他们会收到阶段通知(审核中、已批准、评估、签约),除非客户授权,否则不会看到客户的任何财务数据。

今天不符合条件的人怎么办?

他们会进入培育跟进,按间隔收到提醒,并在条件变化时被重新激活,不会被消息轰炸。

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