Saúde

Cadeiras cheias e orçamentos acompanhados, sem sua recepção viver no telefone

Assistentes de IA que respondem WhatsApp, redes sociais, chat do site, telefone e e-mail, agendam avaliações e tratamentos por cadeira e por dentista, confirmam presença, acompanham orçamentos e trazem seus pacientes de volta para a limpeza. A IA não dá diagnósticos nem orça tratamentos sem avaliação: isso é com a sua equipe.

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Dentistas e clínicas odontológicas● Online

Conversa simulada de exemplo. Não é um cliente real.

O que toma o seu tempo hoje

Muitas mensagens perguntam «quanto custa uma restauração?» ou «quanto custa o aparelho?» e esfriam porque ninguém responde a tempo.
Orçamentos entregues na consulta que ninguém retoma: o paciente diz «vou pensar» e não volta.
Horários vagos por pacientes que faltam, justamente em consultas longas de canal ou cirurgia.
Pacientes de ortodontia que pulam a manutenção mensal e pacientes que passam meses sem voltar para a limpeza.
Urgências por dor chegam pelo WhatsApp à noite e não há uma forma organizada de atendê-las no dia seguinte.

Seus agentes de IA

Recepcionista odontológica

Responde 24/7 pelo WhatsApp, Instagram, Facebook e chat do site: horários, localização, formas de pagamento, se há estacionamento e o que inclui a avaliação. Agenda na cadeira e com o dentista certos.

Recepcionista de voz

Atende ligações perdidas ou fora do horário, agenda, remarca e passa para a recepção as ligações que precisam de uma pessoa.

Agente de confirmações

Confirma cada consulta 48 e 24 horas antes, lembra no dia com o endereço e avisa a recepção se alguém não responde, para reorganizar a agenda a tempo.

Agente de orçamentos

Envia o orçamento aprovado pelo dentista, tira dúvidas gerais sobre pagamento e formas de pagamento e agenda uma ligação com a recepção quando o paciente está pronto.

Agente de retorno

Lembra limpezas a cada seis meses, manutenções de ortodontia e sessões pendentes do tratamento, e pede avaliação a pacientes satisfeitos.

A jornada do seu cliente, automatizada

Escolha uma etapa para ver o que a IA faz.

Captação

O paciente chega pelo Google, Instagram, anúncios ou indicação. O assistente responde em segundos e registra a origem.

Qualificação

Identifica o que ele procura (avaliação, limpeza, dor, ortodontia, estética dental), se é a primeira vez e o horário preferido, sem pedir detalhes clínicos.

Agendamento

Agenda na cadeira e com o dentista indicados, cobra sinal em tratamentos longos se a sua política exigir e usa a lista de espera quando não há vaga.

Confirmação e lembretes

Confirmação 48 e 24 horas antes, lembrete no dia e remarcação na mesma conversa. Se o paciente faltar, oferece outro horário.

Orçamento e tratamento

Após a avaliação, envia o orçamento do dentista, acompanha as dúvidas e agenda as sessões do plano aceito.

Retorno e avaliações

Lembrete de limpeza, manutenções de ortodontia, pesquisa de satisfação, convite para avaliação e reativação de pacientes inativos.

Automações incluídas

Consulta agendada por cadeira e dentista, com cadastro prévio do paciente por link.
Confirmação 48 e 24 horas antes e lembrete no dia com o endereço.
Sinal para tratamentos longos quando a clínica assim decidir.
Aviso à lista de espera quando uma cadeira é liberada.
Falta sem aviso: remarcação cordial e sinal para faltas repetidas.
Acompanhamento do orçamento: envio, dúvidas, ligação com a recepção e fechamento ganho ou perdido com motivo.
Manutenção mensal de ortodontia e sessões pendentes do plano de tratamento.
Limpeza a cada seis meses, pesquisa, avaliação e reativação de pacientes inativos.

Dados salvos no seu CRM

Primeira vez ou retorno e dentista responsável.
Serviço ou tratamento de interesse (nome comercial, sem diagnóstico).
Status do orçamento: entregue, em decisão, aceito ou recusado.
Sessões do plano e sessões restantes.
Data da última limpeza e da próxima manutenção.
Confirmação da consulta, sinal e consentimento para mensagens.

Conformidade e limites da IA

O assistente se apresenta como automatizado, não diagnostica nem orça tratamentos sem avaliação do dentista.
Diante de inchaço importante, febre ou dificuldade para respirar, orienta ir a um pronto-socorro ou ligar para o 911 e avisa a clínica.
Radiografias, odontogramas e anotações clínicas ficam no prontuário (NOM-004 e NOM-013, as normas oficiais mexicanas de prontuário e de saúde bucal), não no CRM.
O consentimento informado de cada procedimento é assinado pelo paciente com o dentista, fora do chat.
Publicidade segundo a COFEPRIS (a agência sanitária do México): registro profissional visível, sem fotos de antes e depois, sem frases como «sem dor» e sem promessas de resultados.

Integrações

Agenda por cadeira e por dentista (Google Agenda ou Outlook).
WhatsApp Business, Instagram e Facebook.
Linha telefônica com assistente de voz.
Pagamentos online para sinais e mensalidades.
Software odontológico ou ERP da Kold Gold para orçamentos e prontuário.

O que medimos

Tempo de resposta às mensagens de novos pacientes.
Avaliações agendadas e realizadas.
Orçamentos entregues, em decisão e aceitos.
Ocupação das cadeiras e horários recuperados.
Pacientes que voltam para limpeza e manutenções no prazo.

Perguntas frequentes

O assistente informa preços de tratamentos?

Informa os preços fixos que você autorizar, como a avaliação ou a limpeza. Os tratamentos que dependem de cada caso são orçados depois da avaliação com o dentista.

Ele consegue agendar por cadeira e por dentista?

Sim. Configuramos a agenda de cada dentista e de cada cadeira ou equipamento para que não haja sobreposição e cada serviço tenha a duração certa.

E um paciente com dor forte à noite?

O assistente não avalia a dor. Passa as orientações de urgência (911 ou pronto-socorro se houver sinais de alarme) e deixa uma tarefa para sua equipe entrar em contato logo cedo.

Como ele ajuda com os orçamentos que não fecham?

Faz um acompanhamento organizado: envia o orçamento, responde dúvidas gerais de pagamento e agenda uma ligação com a recepção. Sua equipe vê em que etapa está cada um.

Ele pode lembrar as limpezas a cada seis meses?

Sim. Com a data da última limpeza, o assistente convida o paciente a agendar a próxima revisão quando chegar a hora, se ele aceitou receber mensagens.

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