Saúde

Sua veterinária atendida 24/7: agendamentos, vacinas em dia e urgências encaminhadas na hora

Os tutores escrevem a qualquer hora e, às vezes, com medo. Nossos assistentes de IA respondem pelo WhatsApp, redes sociais, chat do site, telefone e e-mail, agendam consultas, banho e tosa e hospedagem, lembram vacinas e vermifugações de cada pet e, diante de uma urgência, passam na hora o telefone e o endereço do pronto-atendimento. A IA não diagnostica nem prescreve: isso é com o seu médico-veterinário.

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Veterinárias e clínicas para pets● Online

Conversa simulada de exemplo. Não é um cliente real.

O que toma o seu tempo hoje

Mensagens de urgência à meia-noite que ninguém vê até a manhã seguinte.
Vacinas e vermifugações vencidas porque o tutor esqueceu a data e ninguém o lembrou.
A recepção não dá conta de atender telefone, WhatsApp e balcão ao mesmo tempo.
Horários de banho e tosa em que o pet não aparece, deixando o tosador sem trabalho.
Temporada de férias com a hospedagem cheia de perguntas repetidas sobre requisitos e valores.

Seus agentes de IA

Recepcionista veterinária

Responde 24/7 sobre horários, serviços, valores que você autorizar e requisitos, e agenda consulta, vacinação, banho e tosa ou hospedagem por pet.

Assistente de urgências

Detecta palavras de urgência (atropelamento, envenenamento, convulsões, não respira), passa na hora o telefone e o endereço do pronto-atendimento e avisa o veterinário de plantão.

Recepcionista de voz

Atende ligações quando o balcão está cheio, agenda, remarca e transfere urgências ao veterinário de plantão.

Agente de carteira de vacinação e prevenção

Lembra vacinas, reforços e vermifugações na data registrada pela clínica para cada pet.

Agente de banho e tosa e hospedagem

Agenda banhos e tosas, confirma entregas e buscas, explica os requisitos da hospedagem e avisa quando o pet está pronto.

A jornada do seu cliente, automatizada

Escolha uma etapa para ver o que a IA faz.

Captação

O tutor chega pelo Google Maps, redes sociais ou indicação do pessoal do parque. O assistente responde na hora e registra tutor e pet.

Qualificação

Identifica se é urgência, consulta, vacina, banho e tosa ou hospedagem, e registra espécie, nome e idade aproximada do pet.

Agendamento

Agenda com o veterinário ou tosador disponível, reserva a hospedagem por datas e usa lista de espera na alta temporada. As urgências são encaminhadas na hora.

Confirmação e lembretes

Confirmação 24 horas antes, orientações gerais aprovadas pela clínica (por exemplo, jejum antes de cirurgia) e lembrete no dia.

Após a visita

Orientações do veterinário em link seguro, lembrete de retorno e aviso de «seu pet está pronto» no banho e tosa ou na hospedagem.

Prevenção e recompra

Lembretes de vacinas e vermifugação, banho e tosa periódicos, pesquisa, avaliações e reativação de pets sem visita recente.

Automações incluídas

Detecção de urgência com telefone e endereço do pronto-atendimento e aviso ao veterinário de plantão.
Consulta agendada por pet, com cadastro do tutor, espécie e carteira de vacinação.
Confirmação 24 horas antes e orientações prévias aprovadas pela clínica.
Lembretes de vacinas, reforços e vermifugação na data registrada.
Banho e tosa: confirmação, aviso de «pronto para buscar» e sugestão do próximo banho.
Hospedagem: requisitos, reserva por datas, sinal e lembrete de entrega.
Pós-consulta: orientações em link seguro e lembrete de retorno.
Pesquisa, avaliações e reativação de pets sem visita recente.

Dados salvos no seu CRM

Nome, espécie, raça e idade aproximada de cada pet.
Tutor ou tutores responsáveis e contato.
Datas da próxima vacina e vermifugação registradas pela clínica.
Serviço da última visita e veterinário responsável.
Frequência de banho e tosa e reservas de hospedagem.
Status da confirmação, do sinal e do consentimento para mensagens.

Conformidade e limites da IA

O assistente se apresenta como automatizado e não diagnostica, não prescreve nem indica doses de medicamentos para pets.
Diante de sinais de urgência, passa na hora o telefone e o endereço do pronto-atendimento da clínica e avisa o veterinário de plantão.
Histórico clínico, exames e receitas ficam no prontuário da clínica, não no CRM.
Os dados pessoais dos tutores são tratados com aviso de privacidade conforme a lei mexicana de proteção de dados.
Publicidade de serviços e produtos sem promessas de cura nem de resultados.

Integrações

Agenda por veterinário, tosador e vagas de hospedagem.
WhatsApp Business, Instagram, Facebook e Perfil da Empresa no Google.
Linha telefônica com transferência ao veterinário de plantão.
Pagamentos online para sinais de hospedagem e cirurgias.
Software veterinário ou ERP da Kold Gold para prontuário e estoque.

O que medimos

Tempo de resposta, com ênfase nas mensagens de urgência.
Agendamentos por serviço: consulta, vacina, banho e tosa e hospedagem.
Vacinas e vermifugações aplicadas no prazo após o lembrete.
Faltas no banho e tosa e nas consultas.
Pets ativos e reativados no ano.

Perguntas frequentes

O que o assistente faz com uma urgência à noite?

Ele não dá orientações médicas. Passa na hora o telefone e o endereço do pronto-atendimento definidos pela clínica e avisa o veterinário de plantão.

Ele consegue lidar com vários pets por tutor?

Sim. Cada pet tem seus dados, datas de vacinas e serviços, vinculados ao mesmo tutor.

Como ele sabe quando é a próxima vacina?

Usa a data que o veterinário registra em cada visita. O assistente não decide o calendário de vacinação: apenas o lembra.

Serve para banho e tosa e hospedagem?

Sim. Agenda banhos e tosas, reserva hospedagem por datas, explica os requisitos e avisa quando o pet está pronto para ser buscado.

Ele pode recomendar ração ou medicamentos?

Não. Pode informar quais produtos a clínica vende, mas qualquer recomendação para o pet é dada pelo veterinário.

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