Santé

Votre clinique vétérinaire disponible 24/7 : rendez-vous, vaccins à jour et urgences orientées sur-le-champ

Les propriétaires écrivent à toute heure, parfois inquiets. Nos assistants IA répondent sur WhatsApp, les réseaux sociaux, le chat web, le téléphone et l'e-mail, planifient consultations, toilettage et pension, rappellent les vaccins et vermifuges de chaque animal et, en cas d'urgence, communiquent immédiatement le numéro et l'adresse du service d'urgence. L'IA ne pose aucun diagnostic et ne prescrit rien : c'est le rôle de votre vétérinaire.

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Vétérinaires et cliniques pour animaux● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

Des messages d'urgence à minuit que personne ne voit avant le lendemain matin.
Des vaccins et vermifuges en retard parce que le propriétaire a oublié la date et que personne ne la lui a rappelée.
L'accueil ne peut pas gérer en même temps le téléphone, WhatsApp et le comptoir.
Des rendez-vous de toilettage non honorés qui laissent le toiletteur sans travail.
Des vacances avec une pension complète et une avalanche de questions répétées sur les conditions et les tarifs.

Vos agents IA

Réceptionniste vétérinaire

Répond 24/7 sur les horaires, les services, les tarifs que vous autorisez et les conditions, et planifie consultation, vaccination, toilettage ou pension pour chaque animal.

Assistant urgences

Repère les mots signalant une urgence (animal renversé, empoisonnement, convulsions, ne respire plus), communique immédiatement le numéro et l'adresse du service d'urgence et prévient le vétérinaire de garde.

Réceptionniste vocal

Répond aux appels quand le comptoir est plein, planifie, reprogramme et transfère les urgences au vétérinaire de garde.

Agent du carnet de santé et de la prévention

Rappelle vaccins, rappels et vermifuges à la date enregistrée par la clinique pour chaque animal.

Agent toilettage et pension

Planifie bains et coupes, confirme les dépôts et les retraits, explique les conditions de la pension et prévient quand l'animal est prêt.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Acquisition

Le propriétaire arrive via Google Maps, les réseaux sociaux ou une recommandation au parc. L'assistant répond instantanément et enregistre le propriétaire et l'animal.

Qualification

Il détermine s'il s'agit d'une urgence, d'une consultation, d'un vaccin, d'un toilettage ou d'une pension, et enregistre l'espèce, le nom et l'âge approximatif de l'animal.

Réservation

Il planifie avec le vétérinaire ou le toiletteur disponible, réserve la pension selon les dates et utilise la liste d'attente en haute saison. Les urgences sont orientées immédiatement.

Confirmation et rappels

Confirmation 24 heures avant, consignes générales validées par la clinique (par exemple, le jeûne avant une chirurgie) et rappel le jour même.

Après la visite

Consignes du vétérinaire via un lien sécurisé, rappel du contrôle et avis « votre animal est prêt » pour le toilettage ou la pension.

Prévention et fidélisation

Rappels de vaccins et de vermifuges, toilettage régulier, enquête, avis et relance des animaux sans visite récente.

Automatisations incluses

Détection des urgences avec communication du numéro et de l'adresse du service d'urgence et alerte au vétérinaire de garde.
Rendez-vous réservé par animal, avec enregistrement du propriétaire, de l'espèce et du carnet de santé.
Confirmation 24 heures avant et consignes préalables validées par la clinique.
Rappels de vaccins, de rappels et de vermifuges à la date enregistrée.
Toilettage : confirmation, avis « prêt à récupérer » et prochain bain suggéré.
Pension : conditions, réservation par dates, acompte et rappel de dépôt.
Après consultation : consignes via lien sécurisé et rappel du contrôle.
Enquête, avis et relance des animaux sans visite récente.

Données enregistrées dans votre CRM

Nom, espèce, race et âge approximatif de chaque animal.
Propriétaire(s) responsable(s) et coordonnées.
Dates du prochain vaccin et du prochain vermifuge enregistrées par la clinique.
Prestation de la dernière visite et vétérinaire attribué.
Fréquence de toilettage et réservations de pension.
Statut de la confirmation, de l'acompte et du consentement aux messages.

Conformité et limites de l'IA

L'assistant se présente comme automatisé, ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien et n'indique aucune posologie de médicament pour les animaux.
Face à des signes d'urgence, il communique immédiatement le numéro et l'adresse du service d'urgence de la clinique et prévient le vétérinaire de garde.
Dossier médical, examens et ordonnances restent dans le dossier de la clinique, pas dans le CRM.
Les données personnelles des propriétaires sont traitées avec un avis de confidentialité conforme à la loi mexicaine.
Communication sur les services et produits sans promesse de guérison ni de résultat.

Intégrations

Agenda par vétérinaire, toiletteur et place de pension.
WhatsApp Business, Instagram, Facebook et Google Business.
Ligne téléphonique avec transfert vers le vétérinaire de garde.
Paiement en ligne pour les acomptes de pension et de chirurgie.
Logiciel vétérinaire ou ERP Kold Gold pour le dossier et les stocks.

Ce que nous mesurons

Délai de réponse, en particulier pour les messages d'urgence.
Rendez-vous planifiés par prestation : consultation, vaccin, toilettage et pension.
Vaccins et vermifuges administrés à temps après le rappel.
Absences aux rendez-vous de toilettage et de consultation.
Animaux actifs et relancés avec succès sur l'année.

Questions fréquentes

Que fait l'assistant en cas d'urgence la nuit ?

Il ne donne aucune consigne médicale. Il communique immédiatement le numéro et l'adresse du service d'urgence définis par la clinique et prévient le vétérinaire de garde.

Peut-il gérer plusieurs animaux pour un même propriétaire ?

Oui. Chaque animal a ses propres informations, dates de vaccins et prestations, rattachées au même propriétaire.

Comment sait-il quand le prochain vaccin est dû ?

Il utilise la date que le vétérinaire enregistre à chaque visite. L'assistant ne décide pas du calendrier de vaccination : il se contente de le rappeler.

Est-ce adapté au toilettage et à la pension ?

Oui. Il planifie bains et coupes, réserve la pension selon les dates, explique les conditions et prévient quand l'animal est prêt à être récupéré.

Peut-il recommander une alimentation ou des médicaments ?

Non. Il peut indiquer les produits vendus par la clinique, mais toute recommandation pour l'animal relève du vétérinaire.

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