Santé

Plus de patients qui reviennent à leur contrôle, sans passer la journée à répondre aux messages

En nutrition, les résultats dépendent de la régularité. Nos assistants IA répondent sur WhatsApp, les réseaux sociaux, le chat web, le téléphone et l'e-mail, planifient les premières consultations, rappellent chaque contrôle, indiquent le nombre de séances restantes du forfait et relancent ceux qui ont décroché. L'IA ne donne ni plan alimentaire, ni chiffres de poids, ni recommandation de compléments : c'est le travail de votre consultation.

Je veux que mes patients reviennent à leur contrôle Voir les offres

Nutritionnistes et cabinets de nutrition● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

On vous demande « un régime rapide » ou « combien coûte le programme » par message, et la conversation se perd avant la prise de rendez-vous.
Les patients abandonnent après la deuxième ou la troisième consultation et personne ne les relance à temps.
Les forfaits de consultations restent inachevés parce que le patient oublie de reprendre rendez-vous.
Des absences sans prévenir aux rendez-vous de mesure de la composition corporelle, qui demandent une préparation.
Entre les consultations, les réseaux sociaux et le suivi par WhatsApp, vous perdez le temps qui devrait servir à préparer les plans.

Vos agents IA

Assistant de premier contact

Explique votre méthode, le contenu de la première consultation, les modalités en présentiel ou en ligne et les forfaits proposés, puis planifie selon vos disponibilités réelles.

Réceptionniste vocal

Répond aux appels en dehors des horaires ou pendant vos consultations, planifie, reprogramme et prend des messages.

Agent de préparation et de confirmation

Confirme chaque rendez-vous et envoie les consignes de préparation que vous validez pour la mesure, comme une tenue légère ou le jeûne si vous l'indiquez.

Agent des contrôles et forfaits

Rappelle le contrôle à la date que vous avez fixée, indique les consultations restantes du forfait et propose de le renouveler à son terme.

Agent de relance

Recontacte avec respect les patients qui ne viennent plus, sans culpabiliser ni commenter leur poids, et leur propose de reprendre.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Acquisition

La personne arrive via Instagram, TikTok, Google ou une recommandation. L'assistant répond en quelques secondes et enregistre la source.

Qualification

Il demande l'objectif général (par exemple, mieux manger, sport ou suivi en lien avec son médecin), la modalité et l'horaire, sans demander le poids ni de diagnostic par chat.

Réservation

Il planifie la première consultation, propose des forfaits si vous le décidez, encaisse un acompte le cas échéant et inscrit en liste d'attente faute de place.

Confirmation et préparation

Confirmation 48 et 24 heures avant, consignes validées pour la mesure et rappel le jour même avec l'adresse ou le lien en ligne.

Contrôles

Après chaque consultation, plan transmis via lien sécurisé et rappel du contrôle suivant. Avis des consultations restantes du forfait.

Renouvellement et avis

Renouvellement du forfait à son terme, enquête de satisfaction, invitation à laisser un avis pour les patients satisfaits et relance des inactifs.

Automatisations incluses

Première consultation réservée avec préinscription et consentement au traitement des données de santé.
Consignes de préparation à la mesure validées par la nutritionniste.
Confirmation 48 et 24 heures avant et rappel le jour même ou lien en ligne.
Rendez-vous manqué : reprogrammation bienveillante et acompte pour les absences répétées.
Après consultation : plan transmis via lien sécurisé et rappel du contrôle suivant.
Avis des consultations restantes du forfait et proposition de renouvellement.
Signes possibles de trouble du comportement alimentaire : alerte à la nutritionniste et exclusion des messages promotionnels.
Enquête, avis des patients satisfaits et relance après 60 jours sans rendez-vous.

Données enregistrées dans votre CRM

Objectif général de la consultation (sans chiffres ni diagnostic).
Modalité : présentiel ou en ligne.
Forfait souscrit et consultations restantes.
Date de la dernière consultation et du prochain contrôle.
Statut de la confirmation et de l'acompte.
Consentement au traitement des données de santé et aux messages.

Conformité et limites de l'IA

L'assistant se présente comme automatisé et ne donne ni plan alimentaire, ni chiffres de poids, ni compléments, ni recommandation médicale.
Face à des signes possibles de trouble du comportement alimentaire ou de crise, il communique le 911 et la Línea de la Vida (ligne mexicaine d'écoute et de prévention), alerte la nutritionniste et n'envoie aucun message marketing.
Poids, mesures, examens et plans restent dans le dossier du patient, pas dans le CRM.
Communication sans promesse de kilos, de délais ni de résultats, et sans photos avant/après, conformément aux règles de la COFEPRIS (autorité sanitaire mexicaine).
Messages et suivi sans commentaire sur le corps du patient ni langage culpabilisant.

Intégrations

Google Agenda ou Outlook.
WhatsApp Business, Instagram, Facebook et TikTok pour les messages entrants.
Zoom ou Google Meet pour les consultations en ligne.
Paiement en ligne pour les consultations et les forfaits.
Logiciel de nutrition ou ERP Kold Gold pour le dossier et les plans.

Ce que nous mesurons

Délai de réponse aux nouveaux contacts.
Premières consultations planifiées et honorées.
Contrôles planifiés dans les délais.
Forfaits menés à terme et renouvelés.
Patients relancés avec succès après une période sans rendez-vous.

Questions fréquentes

L'assistant peut-il envoyer un plan alimentaire de base ?

Non. Les plans, c'est vous qui les établissez en consultation. L'assistant explique votre méthode, planifie et ne transmet le plan que via un lien sécurisé après la consultation.

Comment aide-t-il à éviter les abandons ?

Il rappelle chaque contrôle à la date que vous fixez, indique le nombre de consultations restantes du forfait et recontacte avec respect ceux qui ne viennent plus.

Que se passe-t-il si quelqu'un évoque des comportements alimentaires à risque ?

L'assistant ne donne pas d'avis. Il communique des lignes d'aide, vous alerte pour que vous décidiez de la prise en charge et exclut la personne de tout message promotionnel.

Est-ce adapté aux consultations en ligne ?

Oui. Il planifie en tenant compte du bon fuseau horaire et envoie le lien de visioconférence avant chaque consultation.

Puis-je vendre des forfaits depuis le chat ?

Oui. L'assistant présente les forfaits que vous autorisez et envoie le lien de paiement ; vous fixez les tarifs et les conditions.

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