Santé

Des patients qui vont au bout de leur traitement et un planning de séances sans trous

La rééducation fonctionne quand le patient ne saute pas de séances. Nos assistants IA répondent sur WhatsApp, les réseaux sociaux, le chat web, le téléphone et l'e-mail, planifient le bilan, réservent la série complète de séances, confirment chacune d'elles, indiquent le nombre de séances restantes du forfait et prennent des nouvelles. L'IA ne prescrit aucun exercice et n'évalue aucune blessure : c'est le rôle de votre kinésithérapeute.

Je veux que mes patients aillent au bout de leur traitement Voir les offres

Kinésithérapie et rééducation● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

Des patients qui abandonnent le traitement à mi-parcours parce qu'ils oublient de reprendre rendez-vous ou se sentent un peu mieux.
Réorganiser les séances de la semaine par téléphone mobilise l'accueil pendant des heures.
Cabines, tables et appareils se chevauchent ou restent inoccupés faute d'un planning organisé.
Des patients adressés par des médecins ou des orthopédistes qui écrivent sans obtenir de réponse à temps.
Des forfaits vendus sans suivi clair des séances utilisées et restantes.

Vos agents IA

Réceptionniste du cabinet

Répond 24/7 sur ce que vous prenez en charge, le déroulement du bilan, la durée d'une séance, la tenue à prévoir et le stationnement, puis planifie avec le bon kinésithérapeute et la bonne cabine.

Réceptionniste vocal

Répond aux appels pendant que l'équipe est avec des patients, planifie, reprogramme et laisse des messages au kinésithérapeute.

Agent des séries de séances

Après le bilan, réserve la série complète à la même heure chaque semaine et confirme chaque séance.

Agent des forfaits

Tient le compte des séances restantes, prévient quand le forfait arrive à son terme et propose de le renouveler ou de planifier un nouveau bilan.

Agent de suivi

Prend des nouvelles du patient via un court formulaire et alerte le kinésithérapeute si celui-ci signale une gêne préoccupante.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Acquisition

Le patient arrive via Google, les réseaux sociaux, son médecin ou sa salle de sport. L'assistant répond en quelques secondes et enregistre s'il est adressé par un professionnel.

Qualification

Il demande la zone concernée de façon générale (par exemple, genou ou dos), s'il est adressé par un médecin et ses disponibilités, sans lui demander de décrire ses symptômes en détail.

Réservation

Il planifie le bilan avec le kinésithérapeute et la cabine adaptés ; après le bilan, il réserve la série de séances ou le forfait.

Confirmation et rappels

Confirmation avant chaque séance, rappel de la tenue à prévoir et reprogrammation immédiate pour préserver la continuité.

Traitement

Avis des séances restantes, formulaire de suivi et alerte à l'équipe si le patient signale quelque chose de préoccupant.

Fin de traitement et retour

Enquête en fin de traitement, invitation à laisser un avis, proposition d'entretien ou de nouveau bilan et relance des patients ayant abandonné.

Automatisations incluses

Bilan réservé avec préinscription et consentement au traitement des données de santé.
Série de séances récurrentes réservée après le bilan.
Confirmation avant chaque séance et reprogrammation dans la même conversation.
Avis des séances restantes et renouvellement du forfait à son terme.
Rendez-vous manqué : reprogrammation immédiate pour préserver la continuité et acompte pour les absences répétées.
Formulaire « comment ça va ? » avec alerte au kinésithérapeute si le patient signale une gêne.
Liste d'attente pour les créneaux libérés en cabine et aux heures de forte demande.
Enquête en fin de traitement, invitation à laisser un avis et relance des patients ayant abandonné.

Données enregistrées dans votre CRM

Zone concernée et prescription éventuelle d'un médecin.
Kinésithérapeute et cabine attribués.
Forfait, nombre total de séances et séances restantes.
Jour et heure fixes des séances.
Statut de la confirmation, de l'acompte et de l'assiduité.
Consentement au traitement des données de santé et aux messages.

Conformité et limites de l'IA

L'assistant se présente comme automatisé, n'évalue aucune blessure, ne prescrit aucun exercice et ne remplace pas la prescription médicale.
Si le patient signale une douleur intense, une chute ou des signes d'alerte, il indique de se rendre aux urgences ou d'appeler le 911 (numéro d'urgence mexicain) et prévient l'équipe.
Bilans, notes d'évolution et programmes d'exercices restent dans le dossier du patient, pas dans le CRM.
Communication sans promesse de guérison, de délai ni de résultat, avec numéro d'autorisation d'exercice visible.
Les rendez-vous des mineurs sont pris par l'intermédiaire de leur mère, de leur père ou de leur représentant légal.

Intégrations

Agenda par kinésithérapeute, cabine et appareil.
WhatsApp Business, Instagram et Facebook.
Ligne téléphonique avec assistant vocal.
Paiement en ligne à la séance ou par forfait.
Dossier de rééducation ou ERP Kold Gold.

Ce que nous mesurons

Délai de réponse aux nouveaux patients et aux patients adressés.
Bilans transformés en séries de séances ou en forfaits.
Séances honorées par rapport aux annulations et aux absences.
Traitements menés à terme et forfaits renouvelés.
Taux d'occupation des cabines et des kinésithérapeutes par tranche horaire.

Questions fréquentes

L'assistant peut-il envoyer des exercices à faire à la maison ?

Il partage uniquement, via un lien sécurisé, les exercices que votre kinésithérapeute a déjà prescrits en séance. Il n'en prescrit pas de nouveaux et ne modifie pas le programme.

Peut-il réserver toute la série de séances en une fois ?

Oui. Après le bilan, il réserve les séances à la même heure chaque semaine et confirme chacune d'elles à l'avance.

Comment suit-il les séances d'un forfait ?

Chaque séance honorée est décomptée. L'assistant indique au patient combien il lui en reste et propose de renouveler ou de refaire un bilan à la fin.

Est-ce adapté si nous avons plusieurs cabines et appareils ?

Oui. Nous configurons le planning par kinésithérapeute et par ressource pour éviter les chevauchements et exploiter les créneaux libres.

Que se passe-t-il si un patient dit qu'il a plus mal ?

L'assistant ne se prononce pas sur la douleur. Il donne les consignes d'urgence en cas de signes d'alerte et prévient le kinésithérapeute pour qu'il le contacte.

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