Santé

Votre cabinet disponible 24/7 : rendez-vous, confirmations et suivi sans surcharger votre accueil

Nous installons des assistants IA qui répondent sur WhatsApp, Instagram, Facebook, le chat web, le téléphone et l'e-mail, réservent dans votre agenda, confirment la présence, comblent les créneaux libérés grâce à votre liste d'attente et rappellent les contrôles que vous prescrivez. L'IA ne pose aucun diagnostic et ne prescrit rien : elle planifie, organise et transmet à votre équipe tout ce qui relève du jugement médical.

Je veux mon cabinet disponible 24/7 Voir les offres

Médecins et cabinets médicaux● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

Le WhatsApp du cabinet se remplit de messages en dehors des heures d'ouverture et les patients sans réponse rapide prennent rendez-vous chez un autre médecin.
L'accueil passe la matinée à répéter les mêmes réponses : tarif de la consultation, adresse, assurances acceptées, disponibilité le jour même.
Les patients qui ne viennent pas sans prévenir laissent des créneaux impossibles à combler, et personne n'a le temps d'appeler chacun pour confirmer.
Les contrôles que vous prescrivez se perdent : le patient ne reprend pas rendez-vous et personne ne le relance.
Les rendez-vous sont éparpillés entre un carnet, un fichier Excel et le téléphone de l'assistante ; vous ignorez d'où viennent vos patients et combien reviennent.

Vos agents IA

Réceptionniste WhatsApp et réseaux sociaux

Répond en quelques secondes sur WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat web : horaires, tarifs, adresse, assurances acceptées et préparation à la consultation. Propose les créneaux réels de votre agenda et réserve le rendez-vous.

Réceptionniste vocal

Répond aux appels lorsque la ligne est occupée ou en dehors des horaires, prend, modifie ou annule les rendez-vous et transfère à l'accueil ce qui nécessite une personne.

Agent de confirmation

Demande une confirmation 48 et 24 heures avant avec les boutons « Je confirme » et « Je dois modifier », reprogramme dans la même conversation et signale à l'accueil les patients qui ne répondent pas.

Agent de liste d'attente

Lorsqu'un patient annule, prévient les personnes en liste d'attente qu'un créneau s'est libéré pour qu'elles le réservent elles-mêmes, sans aucun appel.

Agent de suivi

Rappelle les contrôles que vous prescrivez, partage le lien sécurisé vers les consignes, prend des nouvelles du patient et sollicite son avis le moment venu.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Acquisition

Le patient vous trouve sur Google, les réseaux sociaux, votre site ou par recommandation et écrit ou appelle à toute heure. L'assistant répond instantanément et enregistre sa provenance.

Qualification

Il pose uniquement les questions nécessaires, sans demander les symptômes : type de consultation, première visite ou suivi, médecin souhaité, paiement direct ou assurance, et délai.

Réservation

Il propose les créneaux disponibles du médecin et de la prestation, réserve, encaisse un acompte si votre politique le prévoit et, faute de place, inscrit le patient en liste d'attente.

Confirmation et rappels

Préinscription par lien, confirmation 48 et 24 heures avant, rappel le jour même avec l'adresse et les documents à apporter. En cas d'absence, il propose un nouveau rendez-vous sans reproche.

Après la consultation

Message de remerciement, consignes via un lien sécurisé (jamais dans le chat), rappel du contrôle prescrit et prise de nouvelles.

Avis et retour

Enquête de satisfaction, invitation à laisser un avis pour les patients satisfaits, bilans périodiques et relance des patients qui ne sont pas revenus.

Automatisations incluses

Rendez-vous réservé : enregistrement du patient, lien de préconsultation et avis au médecin.
Confirmation 48 et 24 heures avant avec les boutons « Je confirme » et « Je dois modifier ».
Rappel le jour même avec l'adresse, la tolérance de retard et les documents à apporter, ou le lien de téléconsultation.
Acompte avec lien de paiement lorsque votre politique le prévoit, et alerte à l'accueil en cas de non-paiement.
Annulation qui libère le créneau et prévient la liste d'attente pour qu'elle réserve.
Rendez-vous manqué : message bienveillant pour reprogrammer et acompte pour les absences répétées.
Après consultation : remerciement, consignes via lien sécurisé et rappel du contrôle prescrit.
Enquête de satisfaction, invitation à laisser un avis et relance des patients sans rendez-vous récent.

Données enregistrées dans votre CRM

Type de patient : première visite ou suivi.
Médecin et prestation du dernier rendez-vous (nom de la prestation, pas de la pathologie).
Statut de la confirmation et de l'acompte.
Date de la dernière consultation et du prochain contrôle prescrit.
Paiement direct ou assurance, et besoin de facture.
Consentement au traitement des données de santé et aux messages par WhatsApp ou e-mail.

Conformité et limites de l'IA

L'assistant se présente comme automatisé et ne pose jamais de diagnostic, n'interprète ni symptômes ni examens, ne prescrit pas et n'ajuste aucune posologie.
Face à des signes d'urgence, il indique d'appeler le 911 ou de se rendre aux urgences et transfère immédiatement la conversation à une personne.
Les données cliniques sont conservées dans votre dossier médical (norme mexicaine NOM-004 sur le dossier clinique), pas dans le CRM ; le CRM ne contient que les données administratives du rendez-vous.
Consentement explicite pour les données de santé et avis de confidentialité conformes à la loi mexicaine sur la protection des données personnelles.
Communication vérifiée selon les règles de la COFEPRIS (autorité sanitaire mexicaine) : avec numéro d'autorisation d'exercice, sans promesse de guérison ni témoignage de résultats.

Intégrations

Google Agenda ou Outlook de chaque médecin.
WhatsApp Business, Instagram et Facebook.
Ligne téléphonique avec renvoi vers l'assistant vocal.
Paiement en ligne pour les acomptes et la facturation.
Dossier médical ou ERP Kold Gold pour la préconsultation et les consignes.

Ce que nous mesurons

Délai de première réponse par canal, pendant et en dehors des horaires d'ouverture.
Rendez-vous pris par l'assistant par rapport à ceux pris par l'accueil.
Rendez-vous confirmés, reprogrammés et manqués.
Créneaux récupérés grâce à la liste d'attente.
Patients qui prennent rendez-vous pour le contrôle prescrit et patients relancés avec succès.

Questions fréquentes

L'assistant peut-il dire au patient si son symptôme est grave ?

Non. L'assistant n'évalue aucun symptôme et ne donne aucun avis médical. S'il détecte une urgence possible, il indique d'appeler le 911 ou de se rendre aux urgences et prévient immédiatement votre équipe.

Fonctionne-t-il avec mon agenda actuel ?

Oui. Nous connectons l'agenda de chaque médecin (Google ou Outlook) pour que l'assistant ne propose que des créneaux réellement disponibles, sans chevauchement.

Où sont conservées les informations cliniques de mes patients ?

Dans votre dossier médical ou dans le module clinique de l'ERP Kold Gold. Le CRM ne conserve que des données administratives comme le rendez-vous, la prestation et le statut de confirmation.

Que se passe-t-il si le patient préfère parler à une personne ?

L'assistant le transfère à l'accueil pendant les horaires d'ouverture ou crée une tâche pour qu'on le rappelle. Votre équipe peut reprendre n'importe quelle conversation à tout moment.

Puis-je demander un acompte pour limiter les absences ?

Oui, si c'est votre politique. Il peut être demandé à tous, uniquement aux nouveaux patients ou seulement à ceux qui ont déjà manqué un rendez-vous, avec des règles de remboursement claires que vous rédigez.

Formule recommandée pour votre activité

Pour les entreprises qui veulent confier à une seule équipe l’accueil, le suivi, le contenu et la génération de prospects.

Toutes les formules incluent la mise en place, le CRM et le support. Prix en dollars américains (USD), hors taxes (hors IVA, la TVA mexicaine). La consommation des canaux est facturée à part, à partir d’un solde prépayé.

Voir les formules et options →

Recommandé

Agence IA complète

Le moteur complet : accueil, ventes, contenu et prospection.

1 699 $US /mois16 718 $US /an

Paiement annuel : 16 718 $US/an · vous économisez 3 670 $US (−18 % pour une durée limitée)

−18 % pour une durée limitée · soit 1 393,17 $US par mois · vous économisez 3 670 $US

+ 2 399 $US mise en service (paiement unique)

La mise en service est facturée avant l’activation de votre compte.

Première année: 22 787 $USPremière année: 19 117 $US

Tout ce qu’inclut Ventes IA
Contenu : 12 publications par mois adaptées à 3 réseaux sociaux, validées par vous
2 articles de blog par mois pour votre site
Calendrier éditorial mensuel et publication programmée
Prospection par e-mail depuis un domaine dédié, avec des règles d’envoi responsables
Prospection avec enrichissement des données
Campagnes de relance et promotions avec votre accord
Point stratégique mensuel avec notre équipe

Pour les entreprises qui veulent confier à une seule équipe l’accueil, le suivi, le contenu et la génération de prospects.

15 jours d’essai avec mise en service de base incluse. À la fin, l’abonnement est facturé automatiquement ; vous pouvez annuler avant.

Choisir cette offre