בריאות

המרפאה שלך זמינה 24/7: תורים, אישורים ומעקב בלי להעמיס על הקבלה

אנחנו מתקינים עוזרי AI שעונים בוואטסאפ, באינסטגרם, בפייסבוק, בצ'אט באתר, בטלפון ובמייל, קובעים תורים ביומן שלך, מבקשים אישורי הגעה, ממלאים חורים מרשימת ההמתנה ומזכירים את הביקורות שהורית עליהן. ה-AI לא מאבחן ולא רושם תרופות: הוא קובע, מארגן ומעביר לצוות שלך את מה שדורש שיקול דעת רפואי.

אני רוצה שהמרפאה שלי תהיה זמינה 24/7 לצפייה בתוכניות

רופאים ומרפאות● מחובר

שיחה מדומה לדוגמה. לא מדובר בלקוח אמיתי.

מה גוזל לך זמן היום

הוואטסאפ של המרפאה מתמלא בהודעות מחוץ לשעות הפעילות, ומטופלים שלא מקבלים מענה מהיר קובעים אצל רופא אחר.
הקבלה מבלה את הבוקר בתשובות לאותן שאלות: מחיר הביקור, כתובת, האם יש הסדר עם ביטוח, האם יש תור היום.
מטופלים שלא מגיעים ולא מודיעים משאירים חורים ביומן, ואין לאף אחד זמן להתקשר ולאשר מול כולם.
הביקורות החוזרות שהורית עליהן הולכות לאיבוד: המטופל לא קובע שוב ואף אחד לא עוקב.
התורים מפוזרים בין מחברת, אקסל והטלפון של המזכירה; אין לך מושג מאיפה מגיעים המטופלים וכמה חוזרים.

סוכני ה-AI שלך

קבלה בוואטסאפ וברשתות

עונה תוך שניות בוואטסאפ, באינסטגרם, בפייסבוק ובצ'אט באתר: שעות, מחירים, מיקום, ביטוחים שאת/ה עובד/ת איתם ואיך להתכונן. מציע מועדים אמיתיים מהיומן שלך וקובע את התור.

קבלה קולית

עונה לשיחות כשהקו תפוס או מחוץ לשעות, קובע, משנה או מבטל תורים ומעביר לקבלה את מה שדורש אדם.

סוכן אישורי הגעה

מבקש אישור 48 ו-24 שעות לפני עם כפתורי «מאשר/ת» ו«צריך/ה לשנות», מזיז את התור באותו צ'אט ומעדכן את הקבלה על מי שלא עונה.

סוכן רשימת המתנה

כשמישהו מבטל, מודיע למטופלים ברשימת ההמתנה שהתפנה תור כדי שיקבעו אותו בעצמם, בלי שיחות טלפון.

סוכן מעקב

מזכיר את הביקורות שהורית עליהן, משתף קישור מאובטח להנחיות, שואל איך המטופל מרגיש ומבקש חוות דעת כשמתאים.

מסע הלקוח שלך, באוטומציה

בחרו שלב כדי לראות מה ה-AI עושה.

גיוס מטופלים

המטופל מוצא אותך בגוגל, ברשתות, באתר או בהמלצה וכותב או מתקשר בכל שעה. העוזר עונה מיד ורושם מאיפה הגיע.

סינון

שואל רק את מה שצריך, בלי לשאול על תסמינים: סוג השירות, ביקור ראשון או חוזר, אצל איזה רופא, פרטי או דרך ביטוח ולמתי.

קביעת תור

מציע מועדים פנויים של הרופא והשירות, קובע, גובה מקדמה אם זו המדיניות שלך, ואם אין מקום רושם את המטופל לרשימת המתנה.

אישור ותזכורות

רישום מוקדם בקישור, אישור 48 ו-24 שעות לפני ותזכורת ביום התור עם כתובת ומה להביא. אם המטופל לא הגיע, מציע לקבוע מחדש בלי טענות.

אחרי הביקור

הודעת תודה, הנחיות בקישור מאובטח (אף פעם לא בצ'אט), תזכורת לביקורת שהורית עליה ושאלה איך המטופל מרגיש.

ביקורות וחזרה

סקר שביעות רצון, הזמנה לכתוב ביקורת למי שהיה מרוצה, בדיקות תקופתיות והחזרה של מטופלים שלא חזרו.

אוטומציות כלולות

תור נקבע: רישום המטופל, קישור לשאלון מקדים והודעה לרופא.
אישור הגעה 48 ו-24 שעות לפני עם כפתורי «מאשר/ת» ו«צריך/ה לשנות».
תזכורת ביום התור עם כתובת, זמן המתנה מותר ומה להביא, או קישור לביקור בווידאו.
מקדמה עם קישור לתשלום כשהמדיניות שלך דורשת, עם התראה לקבלה אם לא שולמה.
ביטול שמפנה את התור ומודיע לרשימת ההמתנה כדי שיקבעו.
אי-הגעה: הודעה אדיבה לקביעה מחדש ומקדמה למי שלא מגיע שוב ושוב.
אחרי הביקור: תודה, הנחיות בקישור מאובטח ותזכורת לביקורת שנקבעה.
סקר שביעות רצון, הזמנה לביקורת והחזרת מטופלים ללא תור לאחרונה.

נתונים שנשמרים ב-CRM

סוג המטופל: ביקור ראשון או חוזר.
הרופא והשירות בתור האחרון (שם השירות, לא האבחנה).
סטטוס אישור ההגעה והמקדמה.
תאריך הביקור האחרון והביקורת הבאה שנקבעה.
פרטי או דרך ביטוח, והאם נדרשת קבלה.
הסכמה לעיבוד מידע רפואי ולקבלת הודעות בוואטסאפ או במייל.

ציות ומגבלות ה-AI

העוזר מציג את עצמו כאוטומטי ולעולם לא מאבחן, לא מפרש תסמינים או בדיקות, לא רושם תרופות ולא משנה מינונים.
כשיש סימני חירום הוא מנחה להתקשר למד"א ב-101 או לפנות לחדר מיון, ומעביר את השיחה מיד לאדם.
המידע הקליני נשמר בתיק הרפואי שלך בהתאם לחוק זכויות החולה, לא ב-CRM; ה-CRM שומר רק נתונים מנהליים של התור.
הסכמה מפורשת לעיבוד מידע רפואי ומדיניות פרטיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות אבטחת המידע.
הפרסום נבדק לפי כללי האתיקה ותקנות הפרסום החלות על רופאים: עם מספר רישיון, בלי הבטחות לריפוי ובלי עדויות על תוצאות.

אינטגרציות

Google Calendar או Outlook לכל רופא.
WhatsApp Business, אינסטגרם ופייסבוק.
קו טלפון עם הפניה לעוזר הקולי.
תשלומים אונליין למקדמות והפקת קבלות.
תיק רפואי או ה-ERP של Kold Gold לשאלון מקדים ולהנחיות.

מה אנחנו מודדים

זמן תגובה ראשונה לפי ערוץ, בתוך שעות הפעילות ומחוצה להן.
תורים שהעוזר קבע לעומת תורים שקבעה הקבלה.
תורים שאושרו, הוזזו ואי-הגעות.
חורים ביומן שמולאו מרשימת ההמתנה.
מטופלים שקבעו את הביקורת שהורית עליה ומטופלים שחזרו.

שאלות נפוצות

העוזר יכול להגיד למטופל אם התסמין שלו חמור?

לא. העוזר לא מעריך תסמינים ולא נותן חוות דעת רפואית. אם הוא מזהה חשש למקרה דחוף, הוא מנחה להתקשר למד"א ב-101 או לפנות לחדר מיון ומעדכן מיד את הצוות שלך.

זה עובד עם היומן שיש לי היום?

כן. אנחנו מחברים את היומן של כל רופא (Google או Outlook) כך שהעוזר מציע רק מועדים פנויים באמת ואין התנגשויות.

איפה נשמר המידע הקליני של המטופלים?

בתיק הרפואי שלך או במודול הקליני של ה-ERP של Kold Gold. ה-CRM שומר רק נתונים מנהליים כמו התור, השירות וסטטוס האישור.

מה קורה אם המטופל מעדיף לדבר עם בן אדם?

העוזר מעביר אותו לקבלה בשעות הפעילות או משאיר משימה שיחזרו אליו. הצוות שלך יכול להיכנס לכל שיחה בכל רגע.

אפשר לגבות מקדמה כדי לצמצם אי-הגעות?

כן, אם זו המדיניות שלך. אפשר לבקש מקדמה מכולם, רק בביקור ראשון או רק ממי שכבר לא הגיע, עם כללי החזר ברורים שאת/ה כותב/ת.

התוכנית המומלצת לעסק שלך

לעסקים שרוצים להאציל שירות, מעקב, תוכן ויצירת לידים לצוות אחד.

כל התוכניות כוללות הקמה, CRM ותמיכה. המחירים בדולר אמריקאי (USD), ללא מע״מ. צריכת הערוצים משולמת בנפרד מיתרה בתשלום מראש.

לתוכניות ולתוספות →

מומלץ

סוכנות AI מלאה

המנוע המלא: שירות, מכירות, תוכן ואיתור לקוחות.

US$1,699 /לחודשUS$16,718 לשנה

תשלום שנתי: US$16,718לשנה · חיסכון של US$3,670 (18% הנחה לזמן מוגבל)

18% הנחה לזמן מוגבל · שווה ערך ל-US$1,393.17 לחודש · חיסכון של US$3,670

+ US$2,399 הקמה (תשלום חד-פעמי)

חשבונית ההקמה מונפקת לפני הפעלת החשבון.

שנה ראשונה: US$22,787שנה ראשונה: US$19,117

כל מה שכלול במכירות AI
תוכן: 12 פריטים בחודש מותאמים ל-3 רשתות, באישורכם
2 מאמרי בלוג בחודש לאתר שלכם
לוח תוכן חודשי ופרסום מתוזמן
דיוור קר מדומיין ייעודי, עם כללי שליחה אחראיים
איתור לקוחות פוטנציאליים עם העשרת נתונים
קמפיינים להחזרת לקוחות ומבצעים באישורכם
סקירת אסטרטגיה חודשית עם הצוות שלנו

לעסקים שרוצים להאציל שירות, מעקב, תוכן ויצירת לידים לצוות אחד.

15 ימי ניסיון הכוללים הטמעה בסיסית. בסיום תקופת הניסיון המנוי מחויב אוטומטית; אפשר לבטל לפני כן.

לבחירת התוכנית