זהו תרגום לנוחות בלבד. במקרה של סתירה או אי-התאמה, הנוסח בספרדית הוא הקובע.

תנאי השירות · Kold Gold Agentes

עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2026. תנאים אלה חלים בין KOLD GOLD, S.A.P.I. de C.V. ("Kold Gold") לבין העסק המתקשר ("הלקוח"), יחד עם חוזה השירות וחוזה העיבוד של נתונים אישיים.

1. מטרה

Kold Gold מתקינה ומפעילה סוכני בינה מלאכותית, דפי נחיתה ואוטומציות על גבי הפלטפורמה הטכנולוגית ש-Kold Gold בוחרת, בהתאם לתוכנית שנרכשה.

2. תוכניות, מחירים וצריכה

• לכל תוכנית תשלום הקמה (חד-פעמי) ומנוי, חודשי או שנתי, במחירים המפורסמים בכתובת agentes.kold.gold/planes. המחירים בדולר אמריקאי (USD) ואינם כוללים מע״מ. תשלום ההקמה, תקופת הניסיון, החיובים והביטול כפופים לסעיף 3.
• הצריכה (הודעות WhatsApp, שיחות, דקות קול ושימוש ב-AI מעבר למה שכלול) משולמת מיתרה בתשלום מראש. הלקוח שומר על יתרה מספקת; ללא יתרה, הערוצים עלולים להיעצר.
• תעריפי צדדים שלישיים (למשל Meta) עשויים להשתנות; Kold Gold תודיע על שינויים מיד עם היוודע לה עליהם, וכאשר הצד השלישי מאפשר זאת, לפחות 30 ימים מראש.

3. הקמה, ניסיון, מנוי וביטול

3.1 הקמה. תשלום ההקמה הוא תשלום חד-פעמי עבור תכנון והגדרה ראשונית של הסוכנות של הלקוח. Kold Gold מוציאה חשבונית הקמה לפני יצירת חשבון הלקוח, ויוצרת את החשבון לאחר ששולמה החשבונית. ההגדרה נחשבת כמי שהחלה ברגע ש-Kold Gold יוצרת את החשבון. מרגע זה תשלום ההקמה אינו ניתן להחזר, גם אם הביטול נעשה במהלך תקופת הניסיון.

3.2 ניסיון של 15 ימים. לאחר תשלום ההקמה נרשם אמצעי תשלום עבור מנוי התוכנית של הלקוח. עם הרישום מתחילה תקופת ניסיון של 15 ימים קלנדריים, הכוללת הטמעה בסיסית, ובמהלכה המנוי אינו מחויב. תקופת הניסיון ניתנת פעם אחת לכל חברה, כולל החברות הקשורות והמותגים שלה.

3.3 הרשאה לחיוב אוטומטי. ברישום אמצעי התשלום ניתנת ל-Kold Gold הרשאה לחייב אותו באופן אוטומטי וחוזר, באמצעות ספק התשלומים שלה, בגין מנוי התוכנית ותקופת החיוב שנבחרו (חודשית או שנתית), בהתאם לתנאי סעיף זה ועד לביטול.

3.4 חיוב ראשון וחידוש. בסיום תקופת הניסיון (ביום ה-15) המנוי מחויב אוטומטית: חודש אחד בתוכנית החודשית, או שנה שלמה מראש בתוכנית השנתית. מועד החיוב הראשון מוצג בעת רישום אמצעי התשלום. בין היום ה-12 ליום ה-14 של תקופת הניסיון Kold Gold תשלח לכתובת הדוא״ל שנרשמה הודעה שהחיוב עומד להתבצע; Kold Gold או ספק התשלומים שלה רשאים לשלוח גם תזכורות נוספות. לאחר מכן המנוי מתחדש ומחויב אוטומטית מדי חודש או מדי שנה, לפי התוכנית, עד שיבוטל. אם לא ניתן לבצע חיוב, Kold Gold רשאית לנסות שוב ולהשעות את השירות לפי סעיף 9.

3.5 כיצד מבטלים. הביטול נעשה בכתב, בדוא״ל אל agentes@kold.gold או ב-WhatsApp הרשמי המפורסם ב-agentes.kold.gold, תוך ציון שם החברה. הביטול נכנס לתוקף כאשר Kold Gold מאשרת קבלה, וזאת לא יאוחר מיום העסקים הבא. אם נשלחה הודעת ביטול לפני חיוב והחיוב בוצע לפני האישור, Kold Gold תחזיר אותו במלואו.

3.6 ביטול בתקופת הניסיון. אם הביטול נעשה לפני סיום תקופת הניסיון, המנוי אינו מחויב. תשלום ההקמה כפוף לסעיף 3.1.

3.7 ביטול לאחר תקופת הניסיון. אפשר לבטל בכל עת וללא קנס. ביטול לפני מועד החידוש יביא לכך שהמנוי לא יתחדש, והשירות יימשך עד סוף התקופה ששולמה. אין החזר, מלא או יחסי, בגין החודש או השנה הנוכחיים.

3.8 תוכנית שנתית והנחה. התוכנית השנתית מחויבת מראש, פעם בשנה. ההנחה של 18% לעומת שנים-עשר תשלומים חודשיים מוגבלת בזמן: Kold Gold רשאית לבטל אותה או לשנות אותה עבור התקשרויות חדשות ועבור חידושים.

3.9 מחירים. המחיר שהוסכם נשמר לאורך כל התקופה שנרכשה, כלומר החודש או השנה ששולמו. כל חידוש מחויב במחיר הנהוג במועד החידוש. Kold Gold תודיע בדוא״ל על כל שינוי מחיר, לפחות 30 ימים קלנדריים לפני החידוש שבו יחול; ללא הודעה כזו, החידוש יחויב באותו מחיר. בתוכנית השנתית Kold Gold תודיע באותו מועד מראש על מועד החידוש ועל המחיר שיחויב, בין אם הוא משתנה ובין אם לא.

3.10 החלפת תוכנית. אפשר לעבור לתוכנית גבוהה יותר בכל עת; לפני היישום Kold Gold תאשר את התאמת תשלום ההקמה ואת המחיר החדש. מעבר לתוכנית נמוכה יותר ייכנס לתוקף מהחידוש הבא ואינו מזכה בהחזר בגין התקופה הנוכחית.

3.11 צריכה. צריכת הערוצים (הודעות, SMS, שיחות, דקות קול עם AI ושימוש ב-AI מעבר למה שכלול בתוכנית) אינה חלק מהמנוי: היא משולמת בנפרד, מהיתרה בתשלום מראש, בהתאם לסעיף 2.

3.12 מטבע ומסים. המחירים והחיובים בדולר אמריקאי (USD) ואינם כוללים מע״מ (IVA). כאשר החוק מחייב להוסיף מע״מ או מס אחר, הוא מתווסף למחיר ומפורט בחשבונית.

3.13 עם סיום השירות. Kold Gold תמסור ללקוח בייצוא את אנשי הקשר והשיחות שלו בתוך 30 ימים קלנדריים מהסיום.

4. התחייבויות הלקוח

• למסור מידע נכון ולעדכן אותו.
• להחזיק את החשבונות על שמו (WhatsApp Business Platform, רשתות חברתיות, דומיין, ספק סליקה).
• לעמוד במדיניות של Meta ושל הרגולטור הרלוונטי לתחומו.
• להחזיק בהסכמת אנשי הקשר שלו ובהודעת פרטיות משלו (כולל זו של דף הנחיתה).

5. מגבלות ה-AI

AI עלול לטעות. הלקוח בודק ומאשר תשובות ותוכן. Kold Gold אינה מתחייבת לתוצאות עסקיות.

6. הודעות לאנשי קשר

הודעות שהעוזר שולח ביוזמתו מופעלות באישור הלקוח. חל איסור להשתמש בשירות לדואר זבל או לתחומים מוחרגים (מוצרי THC או קנאביס פסיכואקטיבי, הימורים, נשק, תוכן למבוגרים והלוואות לא מפוקחות).

7. עיבוד נתונים אישיים

כפוף לחוזה נפרד המסדיר הוראות, סודיות, מעבדי משנה, אמצעי אבטחה ומחיקת נתונים.

8. קניין רוחני

הלקוח הוא הבעלים של התוכן והנתונים שלו. Kold Gold שומרת על הבעלות בתבניות, בהגדרות הבסיס ובשיטות שלה.

9. השעיה

Kold Gold רשאית להשעות את השירות בשל אי-תשלום או כאשר קיים סיכון לערוצים (למשל חסימות של Meta או של מפעילים), בהודעה ללקוח.

10. אחריות, דין וסמכות שיפוט

אחריותה של Kold Gold כלפי הלקוח מוגבלת לסכום ששילם הלקוח ל-Kold Gold ב-3 החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה. על תנאים אלה חלים החוקים הפדרליים של מקסיקו. בכל מחלוקת, הצדדים מקבלים על עצמם את סמכותם של בתי המשפט המוסמכים של מדינת מקסיקו (Estado de México) ומוותרים על כל סמכות שיפוט אחרת העשויה לעמוד להם מכוח מקום מושבם.

יצירת קשר: agentes@kold.gold · +1 628-888-6489