Salud

Más pacientes que regresan a su control, sin pasar el día contestando mensajes

En nutrición el resultado depende de la constancia. Nuestros asistentes de IA responden por WhatsApp, redes, chat web, teléfono y correo, agendan primeras consultas, recuerdan cada control, avisan cuántas sesiones quedan del paquete y reactivan a quien se desconectó. La IA no da planes de alimentación, cifras de peso ni recomendaciones de suplementos: eso es trabajo de tu consulta.

Quiero que mis pacientes regresen a su control Ver planes

Nutriólogos y consultorios de nutrición● En línea

Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.

Lo que hoy te quita tiempo

Te piden «una dieta rápida» o «cuánto cuesta el plan» por mensaje y la conversación se pierde antes de agendar.
Los pacientes abandonan después de la segunda o tercera consulta y nadie los busca a tiempo.
Los paquetes de consultas se quedan a medias porque el paciente olvida agendar la siguiente.
Faltas sin aviso en citas de medición de composición corporal que requieren preparación.
Entre consultas, redes y seguimiento por WhatsApp, se te va el tiempo que debería ser para preparar planes.

Tus agentes de IA

Asistente de primer contacto

Explica cómo trabajas, qué incluye la primera consulta, la modalidad presencial o en línea y los paquetes que ofreces, y agenda en tus horarios reales.

Recepcionista de voz

Atiende llamadas fuera de horario o mientras estás en consulta, agenda, reagenda y toma recados.

Agente de preparación y confirmación

Confirma cada cita y envía las indicaciones de preparación que tú apruebes para la medición, como ropa ligera o ayuno si lo indicas.

Agente de controles y paquetes

Recuerda el control en la fecha que indicaste, avisa las consultas restantes del paquete y ofrece renovar cuando termina.

Agente de reactivación

Busca con respeto a pacientes que dejaron de venir, sin culpas ni comentarios sobre su peso, y les ofrece retomar.

El recorrido de tu cliente, automatizado

Elige una etapa para ver qué hace la IA.

Captación

La persona llega por Instagram, TikTok, Google o recomendación. El asistente responde en segundos y registra la fuente.

Calificación

Pregunta objetivo general (por ejemplo, alimentación saludable, deporte o control con su médico), modalidad y horario, sin pedir peso ni diagnósticos por chat.

Reservación

Agenda la primera consulta, ofrece paquetes si tú lo decides, cobra anticipo si aplica y anota lista de espera cuando no hay lugar.

Confirmación y preparación

Confirmación 48 y 24 horas antes, indicaciones aprobadas para la medición y recordatorio del día con dirección o liga en línea.

Controles

Tras cada consulta, plan en liga segura y recordatorio del siguiente control. Avisos de consultas restantes del paquete.

Renovación y reseñas

Renovación de paquete al terminar, encuesta de satisfacción, invitación a reseña a quien quedó contento y reactivación de inactivos.

Automatizaciones incluidas

Primera consulta reservada con registro previo y consentimiento de datos de salud.
Indicaciones de preparación aprobadas por la nutrióloga para la medición.
Confirmación 48 y 24 horas antes y recordatorio del día o liga en línea.
No-show: reagenda amable y anticipo para faltas repetidas.
Post-consulta: plan en liga segura y recordatorio del siguiente control.
Aviso de consultas restantes del paquete y oferta de renovación.
Señales de posible trastorno de la conducta alimentaria: aviso a la nutrióloga y exclusión de mensajes promocionales.
Encuesta, reseña a pacientes satisfechos y reactivación a los 60 días sin cita.

Datos que se guardan en tu CRM

Objetivo general de la consulta (sin cifras ni diagnósticos).
Modalidad: presencial o en línea.
Paquete contratado y consultas restantes.
Fecha de última consulta y del próximo control.
Estado de confirmación y anticipo.
Consentimiento de datos de salud y de mensajes.

Cumplimiento y límites de la IA

El asistente se presenta como automatizado y no da planes de alimentación, cifras de peso, suplementos ni recomendaciones médicas.
Ante señales de posible trastorno de la conducta alimentaria o crisis, comparte el 911 y la Línea de la Vida, avisa a la nutrióloga y no envía marketing.
Peso, medidas, estudios y planes quedan en el expediente, no en el CRM.
Publicidad sin promesas de kilos, tiempos ni resultados, y sin fotos de antes y después, conforme a las reglas de COFEPRIS.
Mensajes y seguimiento sin comentarios sobre el cuerpo del paciente ni lenguaje de culpa.

Integraciones

Google Calendar u Outlook.
WhatsApp Business, Instagram, Facebook y TikTok para mensajes entrantes.
Zoom o Google Meet para consultas en línea.
Pagos en línea para consultas y paquetes.
Software de nutrición o ERP de Kold Gold para expediente y planes.

Qué medimos

Tiempo de respuesta a nuevos contactos.
Primeras consultas agendadas y asistidas.
Controles agendados a tiempo.
Paquetes completados y renovados.
Pacientes reactivados después de un periodo sin cita.

Preguntas frecuentes

¿El asistente puede mandar un plan de alimentación básico?

No. Los planes los haces tú en consulta. El asistente explica cómo trabajas, agenda y comparte el plan solo en una liga segura después de la consulta.

¿Cómo ayuda a que los pacientes no abandonen?

Recuerda cada control en la fecha que indicas, avisa cuántas consultas quedan del paquete y busca con respeto a quien dejó de venir.

¿Qué pasa si alguien menciona conductas de riesgo con la comida?

El asistente no opina. Comparte líneas de ayuda, te avisa para que tú decidas cómo atenderlo y lo saca de cualquier mensaje promocional.

¿Sirve para consultas en línea?

Sí. Agenda con la zona horaria correcta y envía la liga de videollamada antes de cada consulta.

¿Puedo vender paquetes desde el chat?

Sí. El asistente presenta los paquetes que autorices y envía la liga de pago; los precios y condiciones los defines tú.

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