Aviso de privacidad integral · Kold Gold Agentes

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Responsable

KOLD GOLD, S.A.P.I. de C.V. («Kold Gold»), con domicilio en Av. Jesús del Monte 47, Int. A-401, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52764, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: direccion@kold.gold.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y puesto.
• Datos de tu negocio: nombre comercial, razón social, giro, servicios, precios, horarios, ligas y redes sociales.
• Datos de facturación y de pago: datos fiscales para tu factura y medio de pago. Los datos de tu tarjeta los capta y resguarda el procesador de pagos; Kold Gold no los almacena.
• Archivos que nos compartes, como tu logo.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en el formulario ni en el chat.

3. Finalidades primarias

Necesarias para la relación que solicitas: evaluar tu solicitud; preparar tu propuesta; crear y configurar tu espacio de agencia de IA; contactarte sobre tu alta; facturar y cobrar.

4. Finalidades secundarias

Enviarte novedades y contenido de Kold Gold. Puedes negarte sin que afecte el servicio escribiendo a direccion@kold.gold con el asunto «No enviar novedades», o usando el enlace para darte de baja que incluye cada envío.

Medir las visitas al sitio y el resultado de nuestras campañas con Google Analytics 4, solo si lo aceptas en el aviso de cookies del sitio (punto 9). Puedes rechazarlo o retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte el servicio.

5. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Usamos herramientas de IA para organizar tu información y preparar la configuración de tu agencia. Las decisiones sobre tu alta las toma una persona. Puedes oponerte al tratamiento automatizado y pedir que una persona revise tu caso.

6. Encargados y transferencias

Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta (encargados): CRM, formularios y mensajería (HighLevel / LeadConnector); procesador de pagos (Stripe); hospedaje del sitio y base de datos (Vercel, Hostinger y Supabase); correo y productividad (Google Workspace); proveedores de telefonía, de voz y de modelos de IA; y, solo cuando conectas esos canales, proveedores de mensajería como WhatsApp Business (Meta). Algunos se ubican fuera de México. Solo si aceptas la analítica del sitio, Google LLC, en Estados Unidos, recibe además los datos de navegación descritos en el punto 9 y los trata por nuestra cuenta (Google Analytics 4). La comunicación de datos a estos encargados, que los tratan por nuestra cuenta, no es una transferencia a terceros. No vendemos tus datos ni hacemos transferencias a terceros que requieran tu consentimiento; si en el futuro las hiciéramos, te lo informaremos antes y te pediremos tu consentimiento.

Cuando instalamos una agencia de IA para tu negocio, tú eres responsable de los datos de tus clientes y Kold Gold los trata como encargado, conforme al contrato de encargo que firmamos.

7. Derechos ARCO y de oposición

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos enviando un correo a direccion@kold.gold con: tu nombre y medio para responderte; copia de una identificación (o la acreditación de tu representante); la descripción clara de los datos y del derecho que ejerces; y, en su caso, los documentos que sustenten tu solicitud. Te comunicaremos nuestra respuesta en un máximo de 20 días hábiles, contados desde que recibamos tu solicitud, y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada uno de estos plazos puede ampliarse una sola vez, por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos por el mismo medio del punto 7. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir que sigamos prestándote el servicio.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no tiene configurados píxeles publicitarios de Meta ni de Google. Su propio código guarda en tu navegador tu preferencia de idioma y tu decisión sobre la analítica (almacenamiento local).

Google Analytics 4, solo con tu consentimiento. En tu primera visita te mostramos un aviso de cookies con dos opciones: «Aceptar analítica» y «Rechazar». Mientras no aceptes, el sitio no carga Google Analytics, no instala sus cookies y no le envía datos a Google. Si aceptas, Google Analytics 4 instala las cookies _ga y _ga_<ID> (duran hasta 13 meses) y registra, asociados a un identificador aleatorio: las páginas que visitas, la página de procedencia, los parámetros de campaña del enlace (UTM), la fecha y hora, tu ubicación aproximada (país y ciudad, deducidas de tu dirección IP, que Google Analytics no guarda), el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, el idioma, la resolución de pantalla y algunas interacciones, como el desplazamiento por la página y los clics en enlaces externos. La finalidad es medir las visitas al sitio y el resultado de nuestras campañas; no usamos estos datos para identificarte ni para tomar decisiones sobre ti, y la publicidad, las señales de Google y la personalización de anuncios están desactivadas. Esto implica una transferencia de datos a Google LLC, en Estados Unidos, que los trata por nuestra cuenta conforme a sus condiciones de tratamiento de datos. Los datos de eventos se conservan en Google Analytics hasta por 14 meses, según la configuración de retención de nuestra propiedad, y después se eliminan; los informes agregados, que no identifican a nadie, pueden conservarse más tiempo.

Puedes rechazar la analítica o retirar tu consentimiento en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» que está al pie de cada página: al elegir «Rechazar», el sitio deja de enviar datos a Google Analytics y borra sus cookies. También puedes borrar las cookies y los datos de sitios desde tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Rechazar no afecta tu uso del sitio.

El chat del sitio y el formulario de alta son herramientas incrustadas de nuestra plataforma de CRM (HighLevel / LeadConnector). Esas herramientas sí usan tecnologías de rastreo propias: guardan en tu navegador un identificador de sesión y el historial de las páginas del sitio que visitas (almacenamiento local), y registran cada visita en nuestra cuenta del CRM (página visitada, página de procedencia, parámetros de campaña del enlace y fecha y hora) para mantener tu conversación y saber cómo llegaste al sitio; su red (Cloudflare) instala además una cookie de seguridad de corta duración. El formulario de alta incluye una verificación contra robots (Cloudflare Turnstile) y descarga la biblioteca del píxel de Meta que la plataforma trae integrada; Kold Gold no tiene configurado ningún píxel en ella, pero tu navegador sí se conecta a los servidores de Meta para descargarla. Las tipografías se cargan desde Google Fonts y Bunny Fonts, por lo que tu navegador se conecta a esos servidores para descargarlas. Puedes bloquear o borrar las cookies y los datos de sitios desde la configuración de privacidad de tu navegador; si lo haces, el chat o el formulario podrían no funcionar correctamente. Si en el futuro configuramos píxeles publicitarios u otras herramientas de medición, actualizaremos este aviso antes de activarlos.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares. Sus datos de contacto vigentes están publicados en su sitio oficial en gob.mx.

11. Cambios al aviso

Publicaremos cualquier cambio en agentes.kold.gold/privacidad.