首次接待助手
清楚介绍中心提供的疗法、由谁操作、时长以及您授权公开的费用，并预约评估，不承诺任何效果。
如今占用您时间的事
- 很多人会问“这对我的情况有用吗？”，而这个问题需要认真回答，在聊天中往往没有时间细说。
- 多次治疗的疗程，患者常因缺少提醒而中途放弃。
- 多位治疗师和多个诊室，排班很难手工协调。
- 团队成员可能在消息或宣传中做出过度承诺。
- 患者不再回来做维护疗程，也没有人主动联系。
您的 AI 智能体
语音前台
在团队治疗期间接听电话，负责预约、改约和留言。
系列疗程助手
按固定时间预订整个疗程，逐次确认，并记录套餐使用情况。
关怀与安全助手
提醒疗法不能替代医疗，识别紧急信号并提示拨打911，在需要时通知治疗师。
维护与评价助手
询问患者的感受，邀请满意的患者留下评价，并在治疗师建议时提供维护疗程。
自动化的客户旅程
选择一个阶段,查看 AI 做了什么。
包含的自动化流程
- 预约评估，提前登记并签署健康数据同意书。
- 周期性系列疗程与套餐管理。
- 提前48小时和24小时确认，并发送中心认可的一般注意事项。
- 爽约处理：友好改约，多次缺席需预付定金。
- 紧急信号：提示拨打911，立即通知团队，并暂停推广类消息。
- 近况问卷，并通知治疗师。
- 热门时段候补名单。
- 问卷、评价、建议的维护疗程与客户唤回。
保存在 CRM 中的数据
- 感兴趣的疗法及指定治疗师。
- 是否正在接受医疗（是或否，不含细节）。
- 套餐、总次数与剩余次数。
- 上次治疗日期及下次建议日期。
- 确认状态与定金状态。
- 健康数据及消息接收同意书。
合规与 AI 的边界
- 助手表明自己是自动化助手，并说明辅助疗法不能替代医疗服务或治疗。
- 不诊断、不开处方、不建议停药，也不承诺治愈或任何效果。
- 出现紧急信号时，提示拨打911或前往急诊，并立即通知团队。
- 需要医疗专业人员操作的项目（如输液或注射）只能由持证人员开具和实施。
- 广告遵守COFEPRIS及各类执业适用规定，不使用治愈见证，不出现“根治”“奇迹”等字眼。
集成
- 按治疗师和诊室划分的日程。
- WhatsApp Business、Instagram和Facebook。
- 配备语音助手的电话线路。
- 按次或按套餐在线支付。
- 中心病历系统或Kold Gold ERP。
我们衡量什么
- 新咨询的响应时间。
- 已预约及已到诊的评估。
- 已完成的疗程。
- 已确认、已改约和爽约的治疗。
- 维护疗程中及重新回访的患者。
常见问题
助手能告诉客户某种疗法对某种病症有没有用吗？
不能。它只介绍中心提供的疗法并预约评估，并始终说明这些疗法是对医疗的补充，而非替代。
如果有人问能不能停药怎么办？
助手会回答它无法就药物给出意见，这需要与主治医生决定，同时通知治疗师。
能安排多次治疗的疗程吗？
可以。评估之后，它会预订整个系列，逐次确认，并告知套餐剩余次数。
适合有多位治疗师的中心吗？
适合。每位治疗师和每个诊室都有独立日程，助手只提供可预约的时段。
如何把控发布的内容？
所有消息和模板在启用前都会经过审核，并设有禁用词清单，例如“根治”“奇迹”或“零风险”。
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