Instagram 与 WhatsApp 助手
回复私信和评论，提供服务项目、时长、诊所批准的一般术前注意事项以及您授权的价格，并预约面诊评估。
身心健康
每条 Instagram 消息都有回复，每间美容室都物尽其用
在美容行业，几乎一切都从一条“多少钱？”的私信开始。我们的 AI 助手通过 Instagram、WhatsApp、Facebook、网站聊天、电话和邮件回复，介绍面诊评估的流程，按美容室和专业人员预约，确认护理疗程，记录套餐进度，并重新联系老顾客。AI 不承诺效果，也不推荐疗程：这些都由专业人员在面诊评估时确定。
美容诊所与医疗水疗中心● 在线
模拟示例对话，并非真实客户。模拟示例对话，并非真实客户。
如今占用您时间的事
- Instagram 上几十条问“价格”的私信没人及时回复，顾客都流向了竞争对手。
- 促销吸引来了好奇的人，却因缺少跟进而没有转化为预约。
- 临时取消让美容室和激光或美容仪器闲置。
- 顾客忘了预约，套餐疗程一直没做完。
- 在受监管的项目上，不知不觉中发布或承诺了过度的内容。
您的 AI 智能体
语音前台
在非工作时间或前台忙碌时接听电话，预约和改约。
美容室排期助手
按专业人员、美容室和仪器预约，确认每次护理，并把空出的时段提供给候补名单。
套餐与维护助手
告知剩余疗程次数，按专业人员指定的间隔提醒下一次护理，并在套餐结束时推荐维护疗程。
评价与重新激活助手
服务后征求意见，邀请满意的顾客留下评价，并重新联系久未回店的顾客。
自动化的客户旅程
选择一个阶段,查看 AI 做了什么。
包含的自动化流程
- 即时回复 Instagram 和 Facebook 的私信与评论，并邀请预约面诊评估。
- 按专业人员和美容室预约面诊评估，提前登记并取得数据使用同意。
- 护理前 48 小时和 24 小时确认，并发送诊所批准的术前注意事项。
- 对长时间项目或多次爽约的顾客收取预付款。
- 把空出的时段提供给候补名单。
- 通过安全链接发送术后护理说明，并提醒下一次护理间隔。
- 告知套餐剩余次数，邀请续购和维护疗程。
- 满意度调查、邀请评价，并重新激活不活跃的顾客。
保存在 CRM 中的数据
- 感兴趣的服务或护理项目。
- 负责的专业人员、美容室和仪器。
- 套餐、总疗程数和剩余疗程数。
- 上次护理日期和下次护理间隔。
- 确认状态、预付款和报价状态。
- 数据使用同意和推广消息接收同意。
合规与 AI 的边界
- 助手会表明自己是自动化程序，不承诺效果或疗程次数，也不推荐护理项目：这些都在面诊评估时确定。
- 广告中不使用前后对比照或效果见证；避免使用“永久”“奇迹”或“零风险”等字眼。
- 涉及药物或医疗器械的项目须由持有执业证的医疗专业人员决定并操作，其广告可能需要 COFEPRIS（墨西哥联邦卫生风险保护委员会）的许可。
- 每项护理的知情同意书与诊所签署；临床照片只保存在病历中，未经授权绝不发布到社交媒体。
- 如顾客反映护理后出现不良反应，且有警示症状，助手会提示前往急诊或拨打 911，并通知诊所。
集成
- Instagram、Facebook 和 WhatsApp Business。
- TikTok 和广告表单。
- 按专业人员、美容室和仪器划分的日程。
- 用于预付款和套餐的在线支付。
- Kold Gold ERP，用于病历、库存和知情同意书。
我们衡量什么
- Instagram 和 WhatsApp 的响应时间。
- 询问“价格”后最终预约面诊评估的消息。
- 转化为套餐的面诊评估。
- 美容室使用率和填补的空档。
- 完成的套餐、续购和重新激活的顾客。
常见问题
助手能告诉顾客需要做几次吗？
不能。它负责介绍服务流程并预约面诊评估。疗程次数和方案由专业人员确定。
它会回复 Instagram 帖子下的评论吗？
会。它可以用简短消息回复评论，并邀请对方通过私信继续沟通，在私信中提供信息并完成预约。
它能发布前后对比照吗？
我们不建议这样做，助手也不会这样做。在墨西哥，美容项目的广告受到监管，这类图片通常受到限制。
它如何避免美容室闲置？
它会提前确认每个预约，在同一对话中改约，并把空出的时段提供给候补名单。
适用于季节性促销吗？
适用。助手会接待回应您促销的顾客并为其预约，但推广消息只会发送给同意接收的人。
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