Bienestar

Cada mensaje de Instagram contestado y cada cabina aprovechada

En estética casi todo empieza con un DM de «¿precio?». Nuestros asistentes de IA responden por Instagram, WhatsApp, Facebook, chat web, teléfono y correo, explican cómo funciona la valoración, agendan por cabina y por especialista, confirman sesiones, llevan la cuenta de paquetes y reactivan clientas. La IA no promete resultados ni recomienda tratamientos: eso se define en valoración con un profesional.

Quiero cada mensaje convertido en cita Ver planes

Clínicas de estética y spas médicos● En línea

Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.

Lo que hoy te quita tiempo

Decenas de mensajes de «precio» en Instagram que nadie contesta a tiempo y se van a la competencia.
Promociones que atraen curiosos pero no se convierten en citas por falta de seguimiento.
Cabinas y equipos de láser o aparatología vacíos por cancelaciones de último minuto.
Paquetes de sesiones que las clientas no terminan porque olvidan agendar.
Riesgo de publicar o prometer de más en tratamientos regulados sin darse cuenta.

Tus agentes de IA

Asistente de Instagram y WhatsApp

Contesta DMs y comentarios con información de servicios, duración, cuidados previos generales aprobados por la clínica y precios que autorices, y agenda la valoración.

Recepcionista de voz

Atiende llamadas fuera de horario o cuando recepción está ocupada, agenda y reagenda.

Agente de agenda por cabina

Reserva por especialista, cabina y equipo, confirma cada sesión y ofrece huecos liberados a la lista de espera.

Agente de paquetes y mantenimiento

Avisa las sesiones restantes, recuerda el intervalo entre sesiones que indique el especialista y ofrece mantenimiento al terminar.

Agente de reseñas y reactivación

Pide opinión después del servicio, invita a reseñar a quien quedó satisfecha y reactiva clientas que no han vuelto.

El recorrido de tu cliente, automatizado

Elige una etapa para ver qué hace la IA.

Captación

La clienta llega por Instagram, TikTok, anuncios o recomendación. El asistente responde en segundos, incluso de noche y fines de semana.

Calificación

Pregunta qué servicio le interesa, si ya se ha hecho tratamientos antes y su disponibilidad, sin prometer resultados.

Reservación

Agenda la valoración o el servicio en la cabina y con el especialista correctos, cobra anticipo si la clínica lo pide y usa lista de espera.

Confirmación y recordatorios

Confirmación 48 y 24 horas antes, cuidados previos aprobados por la clínica y recordatorio del día con dirección.

Paquete y seguimiento

Cuidados posteriores en liga segura, aviso de sesiones restantes y recordatorio del siguiente intervalo indicado.

Reseñas y recompra

Encuesta de satisfacción, invitación a reseña, oferta de mantenimiento y reactivación de clientas inactivas.

Automatizaciones incluidas

Respuesta inmediata a DMs y comentarios de Instagram y Facebook con invitación a valoración.
Valoración reservada por especialista y cabina, con registro previo y consentimiento de datos.
Confirmación 48 y 24 horas antes con cuidados previos aprobados por la clínica.
Anticipo para servicios largos o clientas con faltas repetidas.
Hueco liberado ofrecido a la lista de espera.
Cuidados posteriores en liga segura y aviso del siguiente intervalo de sesión.
Sesiones restantes del paquete, renovación y mantenimiento.
Encuesta, invitación a reseña y reactivación de clientas inactivas.

Datos que se guardan en tu CRM

Servicio o tratamiento de interés.
Especialista, cabina y equipo asignados.
Paquete, sesiones totales y sesiones restantes.
Fecha de última sesión y del siguiente intervalo.
Estado de confirmación, anticipo y presupuesto.
Consentimiento de datos y de mensajes promocionales.

Cumplimiento y límites de la IA

El asistente se presenta como automatizado y no promete resultados, número de sesiones ni recomienda tratamientos: eso se define en valoración.
Sin fotos de antes y después ni testimonios de resultados en publicidad; se evitan palabras como «definitivo», «milagro» o «sin riesgos».
Procedimientos con medicamento o dispositivos médicos los indica y aplica un profesional de la salud con cédula, y su publicidad puede requerir permiso de COFEPRIS.
Consentimiento informado por procedimiento firmado con la clínica; fotos clínicas solo en el expediente, nunca en redes sin autorización.
Si una clienta reporta una reacción después de un servicio, el asistente indica acudir a urgencias o llamar al 911 si hay señales de alarma y avisa a la clínica.

Integraciones

Instagram, Facebook y WhatsApp Business.
TikTok y formularios de anuncios.
Agenda por especialista, cabina y equipo.
Pagos en línea para anticipos y paquetes.
ERP de Kold Gold para expediente, inventario y consentimientos.

Qué medimos

Tiempo de respuesta en Instagram y WhatsApp.
Mensajes de «precio» que terminan en valoración agendada.
Valoraciones que se convierten en paquete.
Ocupación de cabinas y huecos recuperados.
Paquetes terminados, renovaciones y clientas reactivadas.

Preguntas frecuentes

¿El asistente puede decir cuántas sesiones necesita una clienta?

No. Explica cómo funciona el servicio y agenda la valoración. El número de sesiones y el plan los define la especialista.

¿Contesta comentarios en publicaciones de Instagram?

Sí. Puede responder comentarios con un mensaje breve e invitar a continuar por DM, donde da información y agenda.

¿Puede publicar fotos de antes y después?

No lo recomendamos ni lo hace el asistente. En México la publicidad de tratamientos estéticos está regulada y ese tipo de imágenes suele estar restringida.

¿Cómo evita que las cabinas queden vacías?

Confirma cada cita con anticipación, reagenda en el mismo chat y ofrece los huecos liberados a la lista de espera.

¿Sirve para promociones de temporada?

Sí. El asistente atiende a quien responde a tu promoción y la agenda, pero los mensajes promocionales solo se envían a quien aceptó recibirlos.

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