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身心健康

更多体验课,课程满员,会员不流失

在健身行业,挑战不只是让人办卡,而是让会员持续来练。我们的AI助手通过WhatsApp、Instagram、Facebook、网站聊天、电话和邮件回复咨询,预约体验课,预订限额课程的位置,管理候补名单,提醒续费,并识别不再到店的会员,邀请他们回来。AI不制定训练计划,也不提供健康建议:这些由您的教练负责。

健身房、健身工作室与CrossFit馆● 在线
模拟示例对话,并非真实客户。
模拟示例对话,并非真实客户。

如今占用您时间的事

  • “月卡多少钱?”这类消息因为回复太慢,没能转化为到店。
  • 预约了体验课的人没来,也没人跟进。
  • 限额课程被预订占满却有人不到场,而其他人却约不上。
  • 会员卡到期没有续费,欠款还得在WhatsApp上一再催收。
  • 会员悄无声息地不再来,等您发现时他们已经退卡。

您的 AI 智能体

销售助手

全天候回答营业时间、课程类型、会员方案以及您授权的优惠,并预约体验课或参观。

语音前台

前台忙碌时接听电话,预约参观并解答常见问题。

课程预订助手

按名额上限预订单车、瑜伽、功能性训练或拳击课位置,确认预约,并把空出的位置释放给候补名单。

会员管理助手

通过付款链接提醒续费和待付款项,并将到期会员通知前台。

会员留存助手

识别近期未到店的会员,以友好的消息邀请他们回来,并提供与教练预约的机会。

自动化的客户旅程

选择一个阶段,查看 AI 做了什么。

1

获客

潜在客户通过Instagram、广告、Google地图或朋友介绍而来。助手几秒内回复,非营业时间也不例外。

2

资格确认

询问大致目标、感兴趣的课程、偏好时段以及是否已有训练基础,不提供训练计划或健康建议。

3

体验课

预约体验课或参观,提前一天和当天确认,若未到场则提供其他日期。

4

办卡

体验后发送会员方案和付款链接,登记会员,并告知如何预约课程。

5

预约与出勤

预订限额课程、发送提醒、自动释放位置给候补名单,并跟踪出勤情况。

6

续费与留存

提醒续费,联系不再到店的会员,发送问卷,邀请评价并开展推荐计划。

包含的自动化流程

  1. 即时回复询价消息,并邀请参加体验课。
  2. 体验课:确认、提醒,未到场则重新预约。
  3. 办卡流程:会员方案、付款链接和欢迎消息,附课程预约方法。
  4. 限额课程预订、提醒并释放位置给候补名单。
  5. 提醒会员续费和待付款项。
  6. 识别近期未到店的会员并邀请回来。
  7. 满意度问卷和评价邀请。
  8. 推荐计划和前会员唤回。

保存在 CRM 中的数据

  • 会员方案及到期日。
  • 喜欢的课程类型和时段。
  • 最近一次到店或预约课程的日期。
  • 付款和续费状态。
  • 潜在客户来源及是否上过体验课。
  • 推广消息接收同意。

合规与 AI 的边界

  • 助手表明自己是自动化助手,不制定训练计划或饮食方案,也不提供健康建议。
  • 当对方提及健康问题时,建议开始训练前先咨询医生。
  • 健身房内发生紧急情况时,流程是拨打911;助手会提示并通知工作人员。
  • 优惠和广告不承诺身材效果、减重公斤数或时间。
  • 定期扣款仅在获得会员授权后进行,并明确取消条款。

集成

  • 健身房门禁或出勤管理系统。
  • 带名额限制的课程日历。
  • WhatsApp Business、Instagram和Facebook。
  • 在线支付和会员费定期扣款。
  • 用于评价的Google商家资料。

我们衡量什么

  • 潜在客户响应时间。
  • 已预约及已到场的体验课与办卡情况。
  • 课程上座率及从候补名单补回的位置。
  • 按时续费和待付款项。
  • 识别出的流失风险会员及回归会员。

常见问题

助手能制定训练计划吗?

不能。它介绍课程类型、时间和会员方案,并负责预约。训练计划和建议由您的教练提供。

适用于限额课程吗?

适用。它会预订位置、提醒上课,如有人取消,就把位置提供给候补名单。

它能收取会员费吗?

它会发送付款链接并提醒续费。定期扣款通过您的支付服务商配置,并需会员授权。

它怎么发现不再来的会员?

根据最近一次到店或预约的日期。超过您设定的时间后,助手会发送一条友好的回归邀请。

适合小型瑜伽或拳击工作室吗?

适合。无论是单间教室还是多家门店,都能按每节课的时间和名额来配置。

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