Bien-être

Plus de séances d'essai, des cours complets et des adhérents qui restent

Dans le fitness, le défi n'est pas seulement d'inscrire, c'est que l'adhérent continue de venir. Nos assistants IA répondent sur WhatsApp, Instagram, Facebook, le chat du site, par téléphone et par e-mail, planifient la séance d'essai, réservent les places dans les cours à effectif limité, gèrent la liste d'attente, rappellent les renouvellements et repèrent ceux qui ne viennent plus pour les inviter à revenir. L'IA ne conçoit pas de programmes et ne donne pas de conseils de santé : c'est le rôle de vos coachs.

Je veux plus d'adhérents et des cours complets Voir les offres

Salles de sport, studios fitness et box● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

Des messages « c'est combien l'abonnement ? » qui ne se transforment pas en visite parce qu'on y répond trop tard.
Des séances d'essai planifiées où la personne ne vient pas, sans que personne ne la relance.
Des cours à places limitées remplis de réservations qui ne se présentent pas, pendant que d'autres restent sans place.
Des abonnements qui expirent sans renouvellement et des paiements à réclamer sur WhatsApp.
Des adhérents qui cessent de venir en silence, et vous l'apprenez quand ils ont déjà résilié.

Vos agents IA

Assistant commercial

Répond 24/7 sur les horaires, disciplines, formules et promotions que vous autorisez, et planifie la séance d'essai ou la visite guidée.

Standardiste vocal

Répond aux appels quand l'accueil est occupé, planifie les visites et traite les questions fréquentes.

Agent de réservation des cours

Réserve les places en spinning, yoga, training fonctionnel ou boxe dans la limite des places, confirme et libère les places pour la liste d'attente.

Agent des abonnements

Rappelle les renouvellements et les paiements en attente avec un lien de paiement, et signale à l'accueil les abonnements expirés.

Agent de fidélisation

Repère les adhérents sans visite récente, les invite à revenir avec un message bienveillant et propose un rendez-vous avec un coach.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Acquisition

Le prospect arrive par Instagram, une publicité, Google Maps ou un ami. L'assistant répond en quelques secondes, y compris en dehors des heures d'ouverture.

Qualification

Il demande l'objectif général, la discipline souhaitée, le créneau préféré et si la personne s'entraîne déjà, sans donner de programme ni de conseil de santé.

Séance d'essai

Il planifie la séance d'essai ou la visite, confirme la veille et le jour même, et propose une autre date si la personne ne vient pas.

Inscription

Après l'essai, il envoie les formules et le lien de paiement, enregistre l'adhérent et lui explique comment réserver ses cours.

Réservations et présence

Réservation des cours à places limitées, rappels, libération automatique des places pour la liste d'attente et suivi de la fréquentation.

Renouvellement et fidélisation

Rappel de renouvellement, message à ceux qui ne viennent plus, enquête, avis et programme de parrainage.

Automatisations incluses

Réponse immédiate aux demandes de tarifs avec invitation à une séance d'essai.
Séance d'essai : confirmation, rappel et nouvelle date en cas d'absence.
Inscription avec formules, lien de paiement et message de bienvenue expliquant comment réserver les cours.
Réservation des cours à places limitées, rappel et libération des places pour la liste d'attente.
Rappel de renouvellement et des paiements d'abonnement en attente.
Repérage des adhérents sans visite récente et invitation à revenir.
Enquête de satisfaction et invitation à laisser un avis.
Programme de parrainage et relance des anciens adhérents.

Données enregistrées dans votre CRM

Formule d'abonnement et date d'expiration.
Disciplines et créneaux préférés.
Date de la dernière visite ou du dernier cours réservé.
Statut de paiement et de renouvellement.
Origine du prospect et séance d'essai effectuée ou non.
Consentement aux messages promotionnels.

Conformité et limites de l'IA

L'assistant se présente comme automatisé et ne conçoit ni programmes d'entraînement ni plans alimentaires, et ne donne aucun conseil de santé.
Il suggère de consulter un médecin avant de commencer lorsque la personne mentionne un problème de santé.
En cas d'urgence dans la salle, le protocole est d'appeler le 112 ; l'assistant l'indique et prévient le personnel.
Promotions et publicités sans promesse de résultats physiques, de kilos perdus ni de délais.
Prélèvements récurrents uniquement avec l'autorisation de l'adhérent et des conditions de résiliation claires.

Intégrations

Système de contrôle d'accès ou de suivi de fréquentation de la salle.
Planning des cours à places limitées.
WhatsApp Business, Instagram et Facebook.
Paiement en ligne et prélèvement récurrent des abonnements.
Google Business pour les avis.

Ce que nous mesurons

Délai de réponse aux prospects.
Séances d'essai planifiées, honorées et inscriptions.
Taux de remplissage des cours et places récupérées sur la liste d'attente.
Renouvellements dans les délais et paiements en attente.
Adhérents à risque repérés et adhérents revenus.

Questions fréquentes

L'assistant peut-il créer des programmes d'entraînement ?

Non. Il informe sur les disciplines, horaires et formules, et planifie. Les programmes et les conseils viennent de vos coachs.

Fonctionne-t-il avec des cours à places limitées ?

Oui. Il réserve les places, rappelle le cours et, si quelqu'un annule, propose la place à la liste d'attente.

Peut-il encaisser les abonnements ?

Il envoie des liens de paiement et rappelle les renouvellements. Le prélèvement récurrent se configure avec votre prestataire de paiement et l'autorisation de l'adhérent.

Comment repère-t-il ceux qui ne viennent plus ?

Grâce à la date de dernière visite ou de réservation. Passé le délai que vous définissez, l'assistant envoie une invitation bienveillante à revenir.

Convient-il à un petit studio de yoga ou de boxe ?

Oui. Il s'adapte à une seule salle comme à plusieurs sites, avec les horaires et le nombre de places de chaque cours.

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