Bien-être

Votre centre de médecine intégrative organisé, avec des patients qui vont au bout de leur parcours

Acupuncture, homéopathie, thérapie neurale, massage thérapeutique, perfusions prescrites par un médecin : votre centre propose des parcours en plusieurs séances. Nos assistants IA répondent sur WhatsApp, les réseaux sociaux, le chat du site, par téléphone et par e-mail, expliquent votre façon de travailler, planifient les bilans, réservent les séries de séances et assurent le suivi. L'IA ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien et précise toujours que ces thérapies complètent, sans la remplacer, la prise en charge médicale.

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Médecine intégrative et thérapies complémentaires● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

Beaucoup de personnes demandent « est-ce que ça marche pour mon problème ? » et la réponse demande un soin qu'on n'a pas le temps d'apporter par chat.
Des parcours en plusieurs séances abandonnés à mi-chemin, faute de rappels.
Plusieurs thérapeutes et cabines, avec des agendas difficiles à coordonner à la main.
Le risque qu'un membre de l'équipe promette trop dans un message ou une publication.
Des patients qui ne reviennent pas pour leurs séances d'entretien, sans que personne ne les recontacte.

Vos agents IA

Assistant de premier contact

Explique clairement les thérapies proposées par le centre, qui les pratique, leur durée et les tarifs que vous autorisez, puis planifie un bilan sans promettre de résultats.

Standardiste vocal

Répond aux appels pendant que l'équipe est en séance, planifie, reprogramme et prend les messages.

Agent des séries de séances

Réserve tout le parcours au même horaire, confirme chaque séance et tient le compte des forfaits.

Agent de soin et de sécurité

Rappelle que les thérapies ne remplacent pas la prise en charge médicale, repère les signes d'urgence, indique le 112 et prévient le thérapeute quand une situation requiert son attention.

Agent d'entretien et d'avis

Demande au patient comment s'est passée sa séance, invite les personnes satisfaites à laisser un avis et propose des séances d'entretien lorsque le thérapeute les recommande.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Acquisition

La personne arrive par recommandation, les réseaux sociaux ou Google. L'assistant répond en quelques secondes, sur un ton chaleureux et professionnel.

Qualification

Il demande quelle thérapie l'intéresse, si elle suit un traitement médical (sans demander de détails) et ses disponibilités.

Réservation

Il planifie le bilan avec le thérapeute adapté, puis réserve la série de séances ou le forfait, avec liste d'attente s'il n'y a plus de place.

Confirmation et rappels

Confirmation 48 et 24 heures avant, consignes générales validées par le centre et rappel le jour même.

Parcours

Point sur les séances restantes, court questionnaire de suivi et alerte au thérapeute si le patient signale quelque chose d'inquiétant.

Entretien et retour

Enquête en fin de parcours, invitation à laisser un avis, séances d'entretien recommandées et relance des patients inactifs.

Automatisations incluses

Bilan réservé avec inscription préalable et consentement au traitement des données de santé.
Série de séances récurrentes et suivi du forfait.
Confirmation 48 et 24 heures avant et consignes générales validées par le centre.
Absence : reprogrammation bienveillante et acompte en cas d'absences répétées.
Signes d'urgence : 112, alerte immédiate à l'équipe et exclusion des messages promotionnels.
Questionnaire de suivi avec alerte au thérapeute.
Liste d'attente pour les créneaux très demandés.
Enquête, avis, séances d'entretien recommandées et relance.

Données enregistrées dans votre CRM

Thérapie souhaitée et thérapeute attribué.
Suit un traitement médical (oui ou non, sans détails).
Forfait, séances totales et restantes.
Date de la dernière séance et de la prochaine recommandée.
Statut de confirmation et d'acompte.
Consentement aux données de santé et aux messages.

Conformité et limites de l'IA

L'assistant se présente comme automatisé et précise que les thérapies complémentaires ne remplacent ni la prise en charge ni le traitement médical.
Il ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien, ne conseille jamais d'arrêter un médicament et ne promet ni guérison ni résultats.
Face à des signes d'urgence, il indique d'appeler le 112 ou de se rendre aux urgences et prévient immédiatement l'équipe.
Les actes qui relèvent d'un professionnel de santé (par exemple perfusions ou injections) sont prescrits et réalisés uniquement par du personnel habilité.
Publicité conforme à la réglementation sanitaire et aux règles propres à chaque pratique, sans témoignages de guérison ni mots comme « guérit » ou « miracle ».

Intégrations

Agenda par thérapeute et par cabine.
WhatsApp Business, Instagram et Facebook.
Ligne téléphonique avec assistant vocal.
Paiement en ligne à la séance ou au forfait.
Dossier patient du centre ou ERP Kold Gold.

Ce que nous mesurons

Délai de réponse aux nouveaux contacts.
Bilans planifiés et honorés.
Parcours de séances menés à terme.
Séances confirmées, reprogrammées et absences.
Patients en entretien et patients réactivés.

Questions fréquentes

L'assistant peut-il dire si une thérapie convient à un problème de santé ?

Non. Il présente les thérapies proposées par le centre et planifie le bilan. Il précise toujours que ces thérapies complètent, sans la remplacer, la prise en charge médicale.

Que se passe-t-il si quelqu'un demande s'il peut arrêter son médicament ?

L'assistant répond qu'il ne peut pas se prononcer sur les médicaments, que cette décision revient au médecin traitant, et il prévient le thérapeute.

Peut-il organiser des parcours en plusieurs séances ?

Oui. Après le bilan, il réserve la série, confirme chaque séance et indique combien il en reste dans le forfait.

Convient-il à un centre avec plusieurs thérapeutes ?

Oui. Chaque thérapeute et chaque cabine a son propre agenda, et l'assistant ne propose que les créneaux disponibles.

Comment les contenus publiés sont-ils contrôlés ?

Les messages et modèles sont relus avant activation, avec une liste de mots interdits comme « guérit », « miracle » ou « sans risque ».

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