Bien-être

Un agenda complet pour chaque coiffeuse, sans répondre à WhatsApp les mains occupées

Pendant que vous coupez, colorez ou posez des ongles, impossible de répondre. Nos assistants IA répondent sur WhatsApp, Instagram, Facebook, le chat du site, par téléphone et par e-mail, planifient par coiffeuse et par prestation avec la bonne durée, confirment, proposent les créneaux libérés à la liste d'attente et rappellent à chaque cliente quand revient sa prochaine retouche.

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Salons de coiffure, barbiers et onglerie● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

Répondre à WhatsApp entre deux clientes, les mains pleines de coloration, et perdre des rendez-vous faute d'avoir répondu à temps.
Des prestations aux durées différentes (coupe, couleur, lissage à la kératine, ongles en résine) qui se chevauchent ou laissent des trous.
Des clientes qui ne viennent pas et laissent la coiffeuse sans travail sur le créneau le plus rentable.
Des clientes fidèles qui partent dans un autre salon parce que personne ne leur a rappelé leur retouche.
Les mêmes questions toute la journée sur les tarifs, les photos de réalisations et l'adresse.

Vos agents IA

Réceptionniste WhatsApp et Instagram

Répond 24/7 sur les prestations, les tarifs que vous autorisez, la durée, l'adresse et les réalisations du portfolio, et planifie avec la bonne coiffeuse et la bonne prestation.

Standardiste vocal

Répond aux appels quand toute l'équipe est occupée, planifie, déplace les rendez-vous et prend les messages.

Agent de confirmation

Confirme chaque rendez-vous la veille, envoie un rappel le jour même et reprogramme dans la même conversation si la cliente ne peut pas venir.

Agent des créneaux libérés et de la liste d'attente

Quand quelqu'un annule, propose le créneau aux clientes en liste d'attente ou à celles qui ont demandé « prévenez-moi si une place se libère ».

Agent de retouche et d'avis

Rappelle la prochaine coupe, couleur ou remplissage à la bonne date selon la prestation, demande un avis et propose forfaits ou produits.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Acquisition

La cliente arrive par Instagram, TikTok, Google Maps ou une amie. L'assistant répond en quelques secondes, même la nuit.

Qualification

Il demande la prestation souhaitée, avec qui, la longueur ou le type de cheveux quand cela change la durée, et le créneau préféré.

Réservation

Il planifie avec la bonne coiffeuse et la durée exacte de la prestation, encaisse un acompte pour les prestations longues si le salon le demande et utilise la liste d'attente.

Confirmation et rappels

Confirmation la veille, rappel le jour du rendez-vous et reprogrammation immédiate pour ne pas perdre le créneau.

Après la prestation

Remerciements, conseils d'entretien recommandés par le salon pour la prestation, court questionnaire et invitation à laisser un avis.

Retouche et fidélisation

Rappel de la prochaine prestation à la bonne date, promotions pour celles qui les ont acceptées et relance des clientes qui ne sont pas revenues.

Automatisations incluses

Rendez-vous réservé par coiffeuse et par prestation avec la bonne durée.
Acompte pour les prestations longues ou pour les clientes aux absences répétées.
Confirmation la veille et rappel le jour du rendez-vous.
Créneau libéré proposé à la liste d'attente.
Absence : message bienveillant pour reprogrammer.
Remerciements, conseils d'entretien et questionnaire après la prestation.
Rappel de retouche selon la prestation : coupe, couleur, ongles ou cils.
Invitation à laisser un avis, promotions avec consentement et relance des clientes inactives.

Données enregistrées dans votre CRM

Coiffeuse préférée et prestations habituelles.
Date de la dernière prestation et de la prochaine retouche suggérée.
Notes de prestation validées par le salon (par exemple nuance ou technique).
Statut de confirmation et d'acompte.
Anniversaire pour un message, si la cliente le communique.
Consentement aux messages promotionnels.

Conformité et limites de l'IA

L'assistant se présente comme automatisé et ne se prononce pas sur les problèmes de peau ou de cuir chevelu : il invite à consulter un professionnel de santé.
Tests d'allergie ou de mèche lorsque le salon les exige avant une coloration ou un soin chimique, signalés au moment de la réservation.
Les prix finaux qui dépendent des cheveux sont confirmés par la coiffeuse avant de commencer la prestation.
Photos de clientes sur les réseaux uniquement avec leur autorisation.
Messages promotionnels uniquement aux personnes qui les ont acceptés, avec possibilité de se désinscrire.

Intégrations

Agenda par coiffeuse, poste et prestation.
WhatsApp Business, Instagram et Facebook.
Google Maps et Google Business pour les avis.
Paiement en ligne pour les acomptes et les cartes cadeaux.
Caisse ou ERP Kold Gold pour les produits et le stock.

Ce que nous mesurons

Délai de réponse sur WhatsApp et Instagram.
Rendez-vous planifiés par l'assistant et par coiffeuse.
Confirmations, reprogrammations et absences.
Créneaux récupérés grâce à la liste d'attente.
Clientes revenues à la date de retouche et avis reçus.

Questions fréquentes

L'assistant connaît-il la durée de chaque prestation ?

Oui. Nous configurons la durée par prestation et par coiffeuse, et quand elle dépend des cheveux, il pose les questions nécessaires avant de planifier.

Peut-il encaisser des acomptes ?

Oui, si le salon le souhaite. Il envoie le lien de paiement et confirme le rendez-vous à réception.

Convient-il aux barbiers et aux ongleries ?

Oui. Il fonctionne de la même façon pour les coupes, la barbe, la manucure, la pédicure, les cils ou les sourcils, avec l'agenda de chaque professionnel.

Peut-il envoyer des photos de réalisations ?

Il peut partager votre portfolio ou votre Instagram, toujours avec des photos que vos clientes ont autorisé à publier.

Comment fait-il revenir les clientes ?

Il rappelle à chacune sa prochaine retouche selon la prestation réalisée et relance celles qui ne sont pas revenues, uniquement si elles ont accepté de recevoir des messages.

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