Comércio

Sua loja virtual atende, vende e acompanha sem dormir

Seus clientes compram a qualquer hora e querem resposta imediata. Sua agência de IA tira dúvidas sobre tamanhos, estoque e formas de pagamento, confirma cada pedido, informa onde está o pacote, recupera carrinhos abandonados, gerencia trocas e devoluções conforme sua política e convida o cliente a comprar de novo.

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Lojas virtuais● Online

Conversa simulada de exemplo. Não é um cliente real.

O que toma o seu tempo hoje

Os clientes perguntam sobre tamanho, cor ou estoque pelo Instagram e WhatsApp e, se ninguém responde, desistem da compra.
Muitos carrinhos ficam pela metade e ninguém faz follow-up.
A equipe passa horas respondendo “onde está meu pedido?” com o código de rastreio na mão.
Trocas e devoluções são feitas em chats soltos, sem controle nem prazos claros.
Os clientes compram uma vez e ninguém volta a contatá-los com algo relevante.

Seus agentes de IA

Consultor de compras

Tira dúvidas sobre produto, tamanhos, materiais, estoque, formas de pagamento e prazos de entrega com as informações do seu catálogo, e envia o link direto do produto.

Confirmação de pedidos

Confirma cada pedido, verifica o endereço de entrega e os dados para nota fiscal, e avisa se algum pagamento ficou pendente.

Rastreamento de entregas

Informa o status do pacote com o código de rastreio da transportadora, avisa sobre envio, em trânsito e entregue, e registra ocorrências de entrega.

Recuperação de carrinhos

Escreve para quem deixou o carrinho, resolve a dúvida que travou a compra e lembra dos produtos escolhidos, respeitando o consentimento.

Trocas e devoluções

Explica sua política, coleta número do pedido, motivo e fotos, gera a solicitação e passa para sua equipe os casos que exigem autorização.

A jornada do seu cliente, automatizada

Escolha uma etapa para ver o que a IA faz.

Atendimento e venda

O cliente pergunta pelas redes, pelo WhatsApp ou pelo chat da loja e o agente tira as dúvidas e o leva ao produto certo.

Carrinho abandonado

Se a compra fica pela metade, o agente escreve com os produtos escolhidos e ajuda com a dúvida que travou a compra.

Pedido

Confirmam-se o pedido, o endereço de entrega, a forma de pagamento e os dados para nota fiscal.

Entrega

O cliente recebe o código de rastreio e avisos de envio, em trânsito e entrega; se houver ocorrência, ela é registrada e sua equipe é avisada.

Trocas e devoluções

O agente gerencia a solicitação conforme sua política, pede evidências e coordena a etiqueta de devolução ou o reembolso autorizado.

Recompra

Após a entrega, pede-se uma avaliação e, conforme o que o cliente comprou, enviam-se recomendações, reposição ou promoções com consentimento.

Automações incluídas

Resposta imediata a dúvidas de produto no WhatsApp, Instagram, Facebook, chat da loja e e-mail.
Confirmação do pedido com verificação do endereço e dos dados para nota fiscal.
Aviso de pagamento pendente para boleto, Pix ou transferência.
Recuperação de carrinho abandonado com uma ou duas mensagens, respeitando o consentimento do cliente.
Avisos de entrega: etiqueta gerada, em trânsito, entregue e ocorrência na entrega.
Solicitação de troca ou devolução com motivo, fotos e etiqueta de devolução conforme sua política.
Pedido de avaliação após a entrega.
Campanhas de recompra e reposição conforme o histórico de cada cliente.

Dados salvos no seu CRM

Produtos vistos, no carrinho e comprados
Número do pedido e status do pagamento
Endereço de entrega e transportadora
Código de rastreio e status da entrega
Trocas, devoluções e ocorrências
Consentimento para promoções por canal

Conformidade e limites da IA

Políticas de entrega, trocas, devoluções e garantia publicadas e comunicadas com clareza, conforme o Código de Defesa do Consumidor e as normas aplicáveis.
Preço total com impostos e frete informado antes do pagamento, sem cobranças ocultas.
Aviso de privacidade conforme a legislação de proteção de dados aplicável (como a LGPD); promoções só são enviadas com consentimento e opção de descadastro.
O agente nunca pede dados completos do cartão pelo chat: os pagamentos são feitos no gateway seguro da loja.
Mensagens de carrinho abandonado e promoções pelo WhatsApp conforme as políticas da Meta, com modelos aprovados.

Integrações

Sua plataforma de loja virtual, se permitir integração
WhatsApp Business, Instagram e Facebook Messenger
Transportadoras e rastreamento de encomendas
Gateway de pagamento
E-mail, SMS e chat do site

O que medimos

Tempo de resposta a dúvidas de produto
Carrinhos abandonados recuperados
Consultas de entrega resolvidas sem acionar a equipe
Trocas e devoluções tratadas no prazo
Clientes que voltam a comprar

Perguntas frequentes

Ele se conecta à minha loja virtual?

Com as principais plataformas de e-commerce que permitem integração. Assim o agente consulta produtos, pedidos e rastreios. Avaliamos isso na instalação.

Ele pode vender direto pelo WhatsApp?

Sim. Tira dúvidas, recomenda produtos e envia o link de compra ou de pagamento. A cobrança é sempre feita em um gateway seguro.

Como ele lida com devoluções?

Aplica a política que você define: pede número do pedido, motivo e fotos, e gera a solicitação. Os casos fora da política vão para sua equipe.

Não é invasivo escrever sobre carrinho abandonado?

Só se escreve para clientes que deram consentimento, com uma ou duas mensagens úteis e a opção de não receber mais.

Serve se eu vendo em marketplaces?

Sim, para seu canal próprio e redes sociais. Nos marketplaces, o atendimento dentro da plataforma segue as regras deles; o agente pode ajudar com clientes que entram em contato direto com você.

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Todos os planos incluem implantação, CRM e suporte. Preços em dólares americanos (USD), sem IVA (imposto sobre valor agregado do México). O consumo dos canais é pago à parte, a partir de um saldo pré-pago.

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