Commerce

Votre boutique en ligne répond, vend et assure le suivi sans jamais dormir

Vos clients achètent à toute heure et veulent une réponse immédiate. Votre agence IA répond aux questions sur les tailles, les stocks et les moyens de paiement, confirme chaque commande, indique où en est le colis, récupère les paniers abandonnés, gère les échanges et retours selon votre politique et invite à racheter.

Je veux mon agence IA pour ma boutique en ligne Voir les offres

Boutiques en ligne● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

Les clients demandent la taille, la couleur ou la disponibilité sur Instagram et WhatsApp, et si personne ne répond, ils abandonnent l'achat.
Beaucoup de paniers restent en suspens sans aucune relance.
L'équipe passe des heures à répondre « où est ma commande ? », le numéro de suivi à la main.
Les échanges et retours sont gérés dans des conversations éparses, sans contrôle ni délais clairs.
Les clients achètent une fois et ne sont jamais recontactés avec une offre pertinente.

Vos agents IA

Conseiller d'achat

Répond aux questions sur les produits, tailles, matières, stocks, moyens de paiement et délais de livraison à partir de votre catalogue, et envoie le lien direct vers le produit.

Confirmation des commandes

Confirme chaque commande, vérifie l'adresse de livraison et les informations de facturation, et signale un paiement resté en attente.

Suivi des livraisons

Communique le statut du colis avec le numéro de suivi du transporteur, notifie l'expédition, l'acheminement et la livraison, et enregistre les incidents de livraison.

Récupération des paniers

Écrit aux personnes qui ont abandonné leur panier, lève le doute qui les a arrêtées et leur rappelle les produits choisis, dans le respect de leur consentement.

Échanges et retours

Explique votre politique, recueille le numéro de commande, le motif et des photos, crée la demande et transmet à votre équipe les cas qui nécessitent une validation.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Accueil et vente

Le client pose sa question depuis les réseaux, WhatsApp ou le chat de la boutique, et l'agent y répond puis l'oriente vers le bon produit.

Panier abandonné

S'il laisse son achat en suspens, l'agent lui écrit avec les produits choisis et l'aide à lever le doute qui l'a arrêté.

Commande

La commande, l'adresse de livraison, le moyen de paiement et les informations de facturation sont confirmés.

Livraison

Le client reçoit le numéro de suivi et les notifications d'expédition, d'acheminement et de livraison ; en cas d'incident, il est enregistré et votre équipe est prévenue.

Échanges et retours

L'agent gère la demande selon votre politique, demande des justificatifs et coordonne l'étiquette de retour ou le remboursement validé.

Réachat

Après la livraison, un avis est demandé et, selon l'achat, des recommandations, des rappels de réapprovisionnement ou des promotions sont envoyés avec son consentement.

Automatisations incluses

Réponse immédiate aux questions produit sur WhatsApp, Instagram, Facebook, le chat de la boutique et par e-mail.
Confirmation de commande avec vérification de l'adresse et des informations de facturation.
Rappel de paiement en attente pour les virements ou les paiements différés.
Récupération des paniers abandonnés en un ou deux messages, dans le respect du consentement du client.
Notifications de livraison : étiquette créée, en cours d'acheminement, livré et incident de livraison.
Demande d'échange ou de retour avec motif, photos et étiquette de retour selon votre politique.
Demande d'avis après la livraison.
Campagnes de réachat et de réapprovisionnement selon l'historique de chaque client.

Données enregistrées dans votre CRM

Produits consultés, dans le panier et achetés
Numéro de commande et statut du paiement
Adresse de livraison et transporteur
Numéro de suivi et statut de livraison
Échanges, retours et incidents
Consentement aux promotions par canal

Conformité et limites de l'IA

Politiques de livraison, d'échange, de retour et de garantie publiées et communiquées clairement, conformément au Code de la consommation.
Prix total TTC et frais de livraison indiqués avant le paiement, sans frais cachés.
Politique de confidentialité conforme au RGPD ; les promotions ne sont envoyées qu'avec consentement et possibilité de se désinscrire.
L'agent ne demande jamais les données complètes d'une carte par chat : les paiements se font sur la passerelle sécurisée de la boutique.
Messages de panier abandonné et promotions sur WhatsApp conformes aux règles de Meta, avec modèles approuvés.

Intégrations

Votre plateforme e-commerce, si elle permet l'intégration
WhatsApp Business, Instagram et Facebook Messenger
Transporteurs et suivi des colis
Passerelle de paiement
E-mail, SMS et chat web

Ce que nous mesurons

Délai de réponse aux questions produit
Paniers abandonnés récupérés
Demandes de suivi résolues sans intervention de l'équipe
Échanges et retours traités dans les délais
Clients qui rachètent

Questions fréquentes

Se connecte-t-il à ma boutique en ligne ?

Avec les principales plateformes e-commerce qui permettent l'intégration. L'agent peut ainsi consulter produits, commandes et numéros de suivi. Nous le vérifions lors de l'installation.

Peut-il vendre directement sur WhatsApp ?

Oui. Il répond aux questions, recommande des produits et envoie le lien d'achat ou de paiement. L'encaissement se fait toujours sur une passerelle sécurisée.

Comment gère-t-il les retours ?

Il applique la politique que vous définissez : il demande le numéro de commande, le motif et des photos, puis crée la demande. Les cas hors politique sont transmis à votre équipe.

Relancer un panier abandonné, ce n'est pas intrusif ?

Seuls les clients qui ont donné leur consentement sont contactés, avec un ou deux messages utiles et la possibilité de ne plus en recevoir.

Est-ce utile si je vends sur des marketplaces ?

Oui pour votre canal propre et vos réseaux. Sur les marketplaces, le service client au sein de la plateforme suit ses propres règles ; l'agent peut vous aider avec les clients qui vous contactent directement.

Formule recommandée pour votre activité

Pour les entreprises qui génèrent déjà de la demande et veulent convertir davantage, répondre au téléphone et prendre soin de leurs clients.

Toutes les formules incluent la mise en place, le CRM et le support. Prix en dollars américains (USD), hors taxes (hors IVA, la TVA mexicaine). La consommation des canaux est facturée à part, à partir d’un solde prépayé.

Voir les formules et options →

Recommandé

Ventes IA

Tout Accueil IA, plus le téléphone, le suivi et la réputation.

899 $US /mois8 846 $US /an

Paiement annuel : 8 846 $US/an · vous économisez 1 942 $US (−18 % pour une durée limitée)

−18 % pour une durée limitée · soit 737,17 $US par mois · vous économisez 1 942 $US

+ 1 329 $US mise en service (paiement unique)

La mise en service est facturée avant l’activation de votre compte.

Première année: 12 117 $USPremière année: 10 175 $US

Tout ce qu’inclut Accueil IA
Réceptionniste vocale IA 24 h/24 et 7 j/7 qui répond à votre téléphone
Suivi après le rendez-vous et après l’envoi des propositions
Relance des clients, messages d’anniversaire et parrainage
Demande d’avis et brouillons de réponse soumis à votre validation
Agents internes : résumé quotidien, audit du CRM et suivi des opportunités
Qualification des prospects avec score
Rapport mensuel avec les indicateurs convenus

Pour les entreprises qui génèrent déjà de la demande et veulent convertir davantage, répondre au téléphone et prendre soin de leurs clients.

15 jours d’essai avec mise en service de base incluse. À la fin, l’abonnement est facturé automatiquement ; vous pouvez annuler avant.

Choisir cette offre