Comércio

Sua marca de cânhamo e produtos botânicos atende com cuidado, vende e acompanha

Quem compra produtos de cânhamo ou CBD tem muitas dúvidas e espera uma resposta responsável. Sua agência de IA atende por WhatsApp, redes sociais, chat do site e e-mail em 6 idiomas: explica as apresentações dos seus produtos e as informações publicadas, confirma a maioridade, recebe pedidos, acompanha o envio, facilita a recompra, capta e qualifica distribuidores e compartilha o certificado de análise de cada lote. Não faz diagnóstico, não indica dose nem promete efeitos, e encaminha para um profissional de saúde quando necessário.

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Cânhamo, CBD e produtos botânicos● Online

Conversa simulada de exemplo. Não é um cliente real.

O que toma o seu tempo hoje

As pessoas perguntam sobre produtos e usos a qualquer hora, e uma resposta improvisada pode virar uma promessa de saúde que sua marca não pode fazer.
A equipe repete as mesmas respostas o dia todo: apresentações, formas de envio, onde está o pedido e onde ver o certificado de análise.
Quem compra uma vez não recebe lembrete para comprar de novo nem uma opção clara de assinatura.
Distribuidores e atacadistas escrevem por canais soltos e ninguém os qualifica nem retorna a tempo.
As políticas das plataformas para este tipo de produto são rígidas e é fácil publicar ou enviar mensagens sem revisão.

Seus agentes de IA

Consultor de produto

Explica cada apresentação, os ingredientes, o conteúdo por embalagem e as formas de uso que constam no seu rótulo, sem diagnosticar, sem indicar dose e sem prometer efeitos.

Pedidos e envios

Confirma a maioridade, o endereço de entrega e a forma de pagamento, envia o link de compra e avisa saída, a caminho e entrega com o código de rastreio da transportadora.

Recompra e assinaturas

Lembra quando pode ser hora de repor conforme o que a pessoa comprou, oferece a assinatura se você tiver e respeita o consentimento de cada cliente.

Distribuidores e atacado

Recebe quem quer distribuir, pergunta o tipo de negócio, a cidade e o volume estimado, explica os requisitos do seu programa e passa os contatos qualificados para sua equipe.

Certificados, avaliações e pós-venda

Compartilha o certificado de análise do lote a partir do código da embalagem, pede avaliação após a entrega e encaminha reclamações ou dúvidas de saúde à equipe ou a um profissional.

A jornada do seu cliente, automatizada

Escolha uma etapa para ver o que a IA faz.

Captação

A pessoa chega pela sua loja, redes sociais ou indicação, e o assistente responde em segundos, se apresenta como automatizado e confirma a maioridade.

Orientação

Pergunta que tipo de produto a pessoa procura e explica as apresentações com as informações do seu rótulo, sem promessas de saúde e sem doses.

Pedido

Envia o link de compra e confirma o endereço de entrega e a forma de pagamento no checkout seguro da sua loja.

Envio

Avisa etiqueta gerada, a caminho e entregue, e registra qualquer ocorrência de entrega para a sua equipe.

Pós-venda

Responde dúvidas sobre o produto recebido, compartilha o certificado de análise do lote e pede avaliação a quem ficou satisfeito.

Recompra e distribuição

Lembra de repor, oferece assinatura com consentimento e capta e qualifica quem quer distribuir a sua marca.

Automações incluídas

Confirmação de maioridade antes de falar de produtos ou compartilhar links de compra.
Respostas sobre produtos com as informações publicadas no seu rótulo e na ficha, sem doses nem promessas de saúde.
Encaminhamento a um profissional de saúde quando alguém pergunta sobre uma condição, um medicamento ou uma dose.
Confirmação de pedido com verificação do endereço de entrega.
Avisos de envio: etiqueta gerada, a caminho, entregue e ocorrência de entrega.
Envio do certificado de análise do lote a partir do código da embalagem.
Lembretes de recompra e assinatura, somente com consentimento e com opção de cancelar o recebimento.
Captação e qualificação de distribuidores e atacadistas, com aviso à sua equipe comercial.

Dados salvos no seu CRM

Confirmação de maioridade
Produtos de interesse e comprados
Número do pedido, status do pagamento e código de rastreio
Código do lote e certificado de análise enviado
Tipo de contato: cliente final ou distribuidor, cidade e volume estimado
Consentimento para mensagens por canal

Conformidade e limites da IA

Segmento regulado: este segmento passa por revisão de conformidade no cadastro, antes de ativar qualquer canal ou campanha.
O assistente se apresenta como automatizado, não faz diagnóstico, não indica dose e não promete efeitos; diante de perguntas de saúde, encaminha a um profissional de saúde.
Textos e campanhas são revisados conforme a regulamentação sanitária local (no Brasil, a ANVISA; no México, a COFEPRIS) antes de serem publicados, sem palavras como «cura» e sem depoimentos sobre efeitos.
Canais com políticas restritivas para este tipo de produto (anúncios em redes sociais, modelos de WhatsApp, SMS) só são ativados após a revisão das políticas de cada plataforma.
Venda somente para maiores de idade e somente onde a marca tenha permissão para vender; aviso de privacidade conforme a LGPD.

Integrações

Sua loja virtual, se permitir integração
WhatsApp Business, Instagram e Facebook Messenger, sujeitos à revisão de políticas
Transportadoras e rastreio de envios
Gateway de pagamento da sua loja
E-mail, chat do site e CRM da Kold Gold

O que medimos

Tempo de resposta a dúvidas de produto
Consultas de envio resolvidas sem a equipe
Clientes que compram de novo
Contatos de distribuidores qualificados
Certificados de análise enviados

Perguntas frequentes

O assistente pode dizer se um produto serve para uma condição de saúde?

Não. Ele explica as informações publicadas sobre os seus produtos, deixa claro que não faz diagnóstico nem indica dose e encaminha a um profissional de saúde.

Como garante que o cliente é maior de idade?

Pergunta antes de compartilhar informações de compra e registra a confirmação. A verificação final e as regras de venda são definidas pela sua marca.

Pode usar WhatsApp, SMS e anúncios neste segmento?

Somente após revisar as políticas de cada plataforma para este tipo de produto. Até lá, o atendimento é feito pelos canais que permitem, como o chat do site e o e-mail.

Atende distribuidores e atacadistas?

Sim. Pergunta o tipo de negócio, a cidade e o volume estimado, explica os requisitos do seu programa e passa os contatos qualificados para sua equipe.

Pode compartilhar o certificado de análise de cada lote?

Sim, se a sua marca os tiver disponíveis. O cliente digita o código do lote da embalagem e o assistente envia o certificado correspondente.

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