Comercio

Tu marca de cáñamo y productos botánicos atiende con cuidado, vende y da seguimiento

Quien compra productos de cáñamo o CBD tiene muchas dudas y espera una respuesta responsable. Tu agencia de IA atiende por WhatsApp, redes, chat web y correo en 6 idiomas: explica tus presentaciones y su información publicada, confirma mayoría de edad, toma pedidos, da seguimiento al envío, facilita la recompra, capta y califica distribuidores y comparte el certificado de análisis de cada lote. No diagnostica, no da dosis ni promete efectos, y deriva a un profesional de la salud cuando corresponde.

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Cáñamo, CBD y productos botánicos● En línea

Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.

Lo que hoy te quita tiempo

Las personas preguntan por productos y usos a cualquier hora, y una respuesta improvisada puede terminar en una promesa de salud que tu marca no debe hacer.
El equipo repite lo mismo todo el día: presentaciones, formas de envío, dónde está el pedido y dónde ver el certificado de análisis.
Quienes compran una vez no reciben recordatorio para volver a comprar ni opción clara de suscripción.
Los distribuidores y mayoristas escriben por canales sueltos y nadie los califica ni les da seguimiento a tiempo.
Las políticas de las plataformas para este tipo de producto son estrictas y es fácil publicar o enviar mensajes sin haberlos revisado.

Tus agentes de IA

Asesor de producto

Explica cada presentación, ingredientes, contenido por envase y formas de uso que figuran en tu etiqueta, sin diagnosticar, sin dar dosis y sin prometer efectos.

Pedidos y envíos

Confirma mayoría de edad, dirección y forma de pago, envía el enlace de compra y avisa salida, en camino y entrega con la guía de la paquetería.

Recompra y suscripciones

Recuerda cuándo conviene reabastecer según lo que compró, ofrece la suscripción si la tienes y respeta el consentimiento de cada cliente.

Distribuidores y mayoreo

Recibe a quien quiere distribuir, le pregunta tipo de negocio, ciudad y volumen estimado, explica los requisitos de tu programa y pasa los prospectos listos a tu equipo.

Certificados, reseñas y posventa

Comparte el certificado de análisis del lote con el código del envase, pide reseña tras la entrega y canaliza quejas o dudas de salud al equipo o a un profesional.

El recorrido de tu cliente, automatizado

Elige una etapa para ver qué hace la IA.

Captación

La persona llega desde tu tienda, redes o recomendación y el asistente responde en segundos, se presenta como automatizado y confirma que es mayor de edad.

Orientación

Pregunta qué tipo de producto busca y explica las presentaciones con la información de tu etiqueta, sin promesas de salud y sin dosis.

Pedido

Envía el enlace de compra, confirma dirección de entrega y forma de pago en la pasarela segura de tu tienda.

Envío

Avisa guía generada, en camino y entregado, y registra cualquier incidencia de entrega para tu equipo.

Posventa

Atiende dudas del producto recibido, comparte el certificado de análisis del lote y pide reseña a quien quedó conforme.

Recompra y distribución

Recuerda reabastecer, ofrece suscripción con consentimiento y capta y califica a quienes quieren distribuir tu marca.

Automatizaciones incluidas

Confirmación de mayoría de edad antes de hablar de productos o compartir enlaces de compra.
Respuesta a dudas de producto con la información publicada en tu etiqueta y ficha, sin dosis ni promesas de salud.
Derivación a un profesional de la salud cuando alguien pregunta por una condición, un medicamento o una dosis.
Confirmación de pedido con verificación de dirección de entrega.
Avisos de envío: guía generada, en camino, entregado e incidencia de entrega.
Entrega del certificado de análisis por lote a partir del código del envase.
Recordatorio de recompra y suscripción, solo con consentimiento y con opción de darse de baja.
Captación y calificación de distribuidores y mayoristas con aviso a tu equipo de ventas.

Datos que se guardan en tu CRM

Confirmación de mayoría de edad
Productos de interés y comprados
Número de pedido, estatus de pago y guía de envío
Código de lote y certificado de análisis enviado
Tipo de contacto: cliente final o distribuidor, ciudad y volumen estimado
Consentimiento para mensajes por canal

Cumplimiento y límites de la IA

Giro regulado: este giro pasa por revisión de cumplimiento en el alta, antes de activar cualquier canal o campaña.
El asistente se presenta como automatizado, no diagnostica, no da dosis y no promete efectos; ante preguntas de salud deriva a un profesional de la salud.
Los textos y campañas se revisan contra la normativa sanitaria local (en México, COFEPRIS) antes de publicarse, sin palabras como «cura» ni testimonios de efectos.
Los canales con políticas restrictivas para este tipo de producto (anuncios en redes, plantillas de WhatsApp, SMS) se activan solo después de revisar las políticas de cada plataforma.
Venta solo a personas mayores de edad y solo en los lugares donde la marca tenga permitido vender; aviso de privacidad conforme a la LFPDPPP.

Integraciones

Tu tienda en línea, si permite integración
WhatsApp Business, Instagram y Facebook Messenger, sujetos a la revisión de políticas
Paqueterías y rastreo de guías
Pasarela de pago de tu tienda
Correo, chat web y CRM de Kold Gold

Qué medimos

Tiempo de respuesta a dudas de producto
Consultas de envío resueltas sin intervenir al equipo
Clientes que vuelven a comprar
Prospectos de distribuidor calificados
Certificados de análisis entregados

Preguntas frecuentes

¿El asistente puede decir si un producto sirve para una condición de salud?

No. Explica la información publicada de tus productos, aclara que no diagnostica ni da dosis, y deriva a un profesional de la salud.

¿Cómo se asegura de que el cliente sea mayor de edad?

Se lo pregunta antes de compartir información de compra y deja registro de la confirmación. La verificación final y las reglas de venta las define tu marca.

¿Puede usar WhatsApp, SMS y anuncios para este giro?

Solo después de revisar las políticas de cada plataforma para este tipo de producto. Hasta entonces se atiende por los canales que lo permitan, como el chat web y el correo.

¿Puede atender a distribuidores y mayoristas?

Sí. Pregunta tipo de negocio, ciudad y volumen estimado, explica los requisitos de tu programa y pasa los prospectos calificados a tu equipo.

¿Puede compartir el certificado de análisis de cada lote?

Sí, si tu marca los tiene disponibles. El cliente escribe el código de lote del envase y el asistente envía el certificado que corresponda.

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