询价接收
询问起运地、目的地、服务类型（海运、空运、陆运）、贸易术语、重量、尺寸、货物类型和装货日期，为定价团队备好完整的询价。
工业与物流
您的物流团队及时回复客户，而不被拖慢节奏
Kold Gold本身就是一家物流与国际贸易公司，这些助手首先在我们自己的业务中使用。您的AI代理服务接收信息完整的询价，通报每票货物的状态，索取并整理单证，与您的报关行跟进报关单（pedimento），并让客户在交付前随时掌握进展。
物流与国际贸易● 在线
模拟示例对话，并非真实客户。模拟示例对话，并非真实客户。
如今占用您时间的事
- 询价信息常常不完整：缺少重量、尺寸、贸易术语、起运地或货物类型，每项数据都得反复追问。
- 操作团队整天回答“我的货到哪了？”，而不是去解决异常问题。
- 商业发票、装箱单、提单和运单分散在不同的邮件和聊天里。
- 因单证缺失造成的延误，往往在货物已到港口或边境时才被发现。
- 发出的报价无人跟进，客户最终选择了别的货代。
您的 AI 智能体
货物追踪
通报团队在CRM中登记的状态：提货、起运、在途、到港、清关和交付，状态变化时主动通知，客户无需询问。
单证管理
索取商业发票、装箱单、海运提单或空运单、各类证书和运单（carta porte），并在截止日期前提示缺少的单证。
报关协调
汇总报关行制作报关单所需的信息，并向客户通报清关状态；商品归类和报关单由报关行审核确认。
商务跟进
跟进已发送的报价，确认舱位预订，并在交付后询问服务体验和后续发货计划。
自动化的客户旅程
选择一个阶段,查看 AI 做了什么。
包含的自动化流程
- 对话式询价表单：起运地、目的地、运输方式、贸易术语、重量、尺寸和货物。
- 按运输方式或航线自动将询价分配给定价专员。
- 报价发送后第2、5、10天跟进，有意向时通知专员。
- 货物单证清单，附提醒，缺失时提醒操作团队。
- 根据登记的状态自动发送起运、转运、到港、清关和交付通知。
- 将客户信息发送给报关行，用于制作报关单。
- 提醒缴纳税费、港杂费或仓储费及截止日期。
- 交付时发送问卷，并按客户的发货频率提醒下一票货物。
保存在 CRM 中的数据
- 起运地、目的地和运输方式
- 贸易术语和货物类型
- 重量、尺寸及集装箱或包装类型
- 货物编号、提单号或运单号
- 已收到及待提交的单证
- 阶段：询价、已订舱、在途、清关中、已交付
合规与 AI 的边界
- AI不做最终的税则归类，也不核定税费：税则号列、监管要求和报关单均由报关行审核确认。
- 单证和税务数据依照SAT及海关当局的规定处理，仅限授权人员访问。
- 依照LFPDPPP，为客户、供应商和收货人的数据提供隐私声明。
- 运价、附加费、报价有效期和服务条款在确认前以书面形式告知。
- WhatsApp消息遵守Meta政策，状态通知使用已审核模板。
集成
- WhatsApp Business、邮件和网站聊天
- 运输管理系统或TMS（如支持集成）
- 船公司、航空公司和承运商的追踪平台
- 用于货物单证的共享文件夹
- 配备语音助手的电话线路
我们衡量什么
- 询价的响应时间
- 信息完整送达定价团队的询价
- 已发送并转化为订单的报价
- 按时备齐单证的货物
- 无需操作团队介入即解决的状态查询
常见问题
AI会做税则归类吗？
不会做最终归类。它可以收集货物的描述、用途和技术资料，但归类和报关单始终由报关行审核确认。
货物状态从哪里获取？
来自CRM，由您的团队或运输管理系统登记每个节点。如与船公司或承运商的追踪系统集成，则会自动更新。
你们自己也在用吗？
是的。Kold Gold经营物流与国际贸易业务，我们在自己的业务中使用这些助手处理询价、单证和状态通知。
适合承运商和仓储企业吗？
适合。它可适配货代、承运商、仓储运营商和快递企业，按各自业务的数据和环节配置。
能用其他语言服务客户和供应商吗？
能。它可以用西班牙语、英语、葡萄牙语、法语、希伯来语和中文交流，对接海外供应商和代理非常实用。
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