Recepción de cotizaciones
Pide origen, destino, tipo de servicio (marítimo, aéreo, terrestre), Incoterm, peso, medidas, tipo de mercancía y fecha de carga, y deja la solicitud completa para tu equipo de pricing.
Industria y logística
Tu operación logística responde al cliente sin frenar a tu equipo
Kold Gold es una empresa de logística y comercio exterior, y estos agentes los usamos primero en nuestra propia operación. Tu agencia de IA recibe solicitudes de cotización con los datos completos, informa el estatus de cada embarque, pide y ordena los documentos, da seguimiento al pedimento con tu agente aduanal y mantiene al cliente informado hasta la entrega.
Logística y comercio exterior● En línea
Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.
Lo que hoy te quita tiempo
- Las solicitudes de cotización llegan incompletas: falta peso, medidas, Incoterm, origen o tipo de mercancía, y hay que perseguir cada dato.
- El equipo de tráfico pasa el día contestando “¿dónde viene mi carga?” en lugar de resolver incidencias.
- Facturas, listas de empaque, conocimientos de embarque y cartas porte llegan por correos y chats distintos.
- Los retrasos por documentos faltantes se detectan cuando la mercancía ya está en puerto o en frontera.
- Las cotizaciones enviadas se quedan sin seguimiento y el cliente termina contratando a otro forwarder.
Tus agentes de IA
Rastreo de embarques
Informa el estatus que tu equipo registra en el CRM: recolección, salida, tránsito, arribo, despacho y entrega, y avisa de cambios sin que el cliente tenga que preguntar.
Control de documentos
Solicita factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque o guía aérea, certificados y carta porte, y avisa qué falta antes de la fecha límite.
Coordinación aduanal
Reúne la información que pide el agente aduanal para el pedimento y comunica al cliente el estatus del despacho; la clasificación y el pedimento los valida el agente aduanal.
Seguimiento comercial
Da seguimiento a cotizaciones enviadas, confirma la reserva de espacio y, después de la entrega, pregunta por la experiencia y los próximos embarques.
El recorrido de tu cliente, automatizado
Elige una etapa para ver qué hace la IA.
Automatizaciones incluidas
- Formulario conversacional de cotización con origen, destino, modo, Incoterm, peso, medidas y mercancía.
- Asignación automática de la solicitud al ejecutivo de pricing según modo de transporte o ruta.
- Seguimiento de cotización enviada a los 2, 5 y 10 días con aviso al ejecutivo si hay interés.
- Checklist de documentos del embarque con recordatorios y alerta a tráfico si hay faltantes.
- Avisos automáticos de salida, transbordo, arribo, despacho y entrega a partir del estatus registrado.
- Envío de la información del cliente al agente aduanal para preparar el pedimento.
- Aviso de pago de contribuciones, maniobras o almacenaje con fecha límite.
- Encuesta al entregar y recordatorio para el siguiente embarque según la frecuencia del cliente.
Datos que se guardan en tu CRM
- Origen, destino y modo de transporte
- Incoterm y tipo de mercancía
- Peso, medidas y tipo de contenedor o bulto
- Número de embarque, BL o guía
- Documentos recibidos y pendientes
- Etapa: cotización, reservado, en tránsito, en aduana, entregado
Cumplimiento y límites de la IA
- La IA no clasifica aranceles de forma definitiva ni determina contribuciones: la fracción arancelaria, las regulaciones y el pedimento los valida el agente aduanal.
- Documentos y datos fiscales tratados conforme a las disposiciones del SAT y de la autoridad aduanera, con acceso restringido al personal autorizado.
- Aviso de privacidad conforme a la LFPDPPP para los datos de clientes, proveedores y destinatarios.
- Tarifas, recargos, vigencia de la cotización y condiciones del servicio informados por escrito antes de confirmar.
- Mensajes por WhatsApp conforme a las políticas de Meta, con plantillas aprobadas para avisos de estatus.
Integraciones
- WhatsApp Business, correo y chat web
- Sistema de tráfico o TMS, si permite integración
- Portales de rastreo de navieras, aerolíneas y transportistas
- Carpetas compartidas para documentos del embarque
- Línea telefónica con agente de voz
Qué medimos
- Tiempo de respuesta a solicitudes de cotización
- Solicitudes que llegan completas a pricing
- Cotizaciones enviadas y convertidas en embarques
- Embarques con documentos completos a tiempo
- Consultas de estatus resueltas sin intervenir a tráfico
Preguntas frecuentes
¿La IA clasifica la fracción arancelaria?
No de forma definitiva. Puede pedir la descripción, uso y ficha técnica de la mercancía, pero la clasificación y el pedimento los valida siempre el agente aduanal.
¿De dónde saca el estatus del embarque?
Del CRM, donde tu equipo o tu sistema de tráfico registran cada evento. Si hay integración con el rastreo de la naviera o transportista, se actualiza de forma automática.
¿Ustedes lo usan?
Sí. Kold Gold opera logística y comercio exterior, y usamos estos agentes para cotizaciones, documentos y avisos de estatus en nuestra propia operación.
¿Sirve para transportistas y almacenes?
Sí. Se adapta a forwarders, transportistas, operadores de almacén y paquetería, con los datos y etapas de cada operación.
¿Puede atender a clientes y proveedores en otros idiomas?
Sí. Conversa en español, inglés, portugués, francés, hebreo y chino, algo útil con proveedores y agentes en el extranjero.
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