Industria y logística

Tu agencia aduanal tiene la información completa antes de que llegue la mercancía

Cada despacho depende de que el importador o exportador entregue a tiempo la información correcta. Tu agencia de IA recibe cada nueva operación, pide los documentos en orden, avisa lo que falta, informa el estatus del despacho y recuerda pagos, mientras tu equipo se concentra en clasificar, validar y despachar. Kold Gold usa este flujo en su propia operación de comercio exterior.

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Agentes y agencias aduanales● En línea

Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.

Lo que hoy te quita tiempo

Los clientes mandan facturas, listas de empaque y fichas técnicas incompletas y por canales distintos.
La mercancía llega a la aduana y todavía falta un documento, un permiso o la carta de encomienda.
El equipo contesta muchas veces al día “¿ya se liberó mi pedimento?” en lugar de trabajar las operaciones.
Los avisos de pago de contribuciones, maniobras y almacenaje se retrasan y generan costos extra.
Los prospectos que buscan agente aduanal escriben fuera de horario y nadie les da seguimiento.

Tus agentes de IA

Alta de operaciones

Registra cada nueva importación o exportación con aduana, tipo de operación, transporte, fecha estimada de arribo y datos del importador o exportador.

Expediente documental

Solicita factura, lista de empaque, conocimiento de embarque o guía, fichas técnicas, certificados de origen y encargo conferido, y avisa qué falta o está ilegible.

Preparación de pedimento

Recaba descripción, uso, material y función de la mercancía para que tu equipo clasifique; la fracción, las regulaciones y el pedimento los valida el agente aduanal.

Estatus de despacho

Informa al cliente el avance registrado: documentación completa, pedimento pagado, modulación, reconocimiento, liberación y salida.

Nuevos clientes y cobranza

Atiende a prospectos que buscan agente aduanal, agenda llamada con tu gerente y recuerda anticipos, honorarios y pagos pendientes.

El recorrido de tu cliente, automatizado

Elige una etapa para ver qué hace la IA.

Captación y alta

El importador o exportador escribe por cualquier canal, se registran sus datos y se verifica que exista encargo conferido vigente.

Documentos

El agente solicita y ordena los documentos de la operación, avisa faltantes y alerta a tu equipo antes del arribo.

Clasificación y pedimento

Tu equipo clasifica y elabora el pedimento con la información recabada; la IA solo organiza datos y no define fracciones.

Pago de contribuciones

Se informa al cliente el monto calculado por tu equipo, la fecha límite y la confirmación del pago.

Despacho y liberación

El cliente recibe avisos de modulación, reconocimiento y liberación, y puede consultar el estatus a cualquier hora.

Cierre y siguiente operación

Se envía la cuenta de gastos, se registra el expediente y se da seguimiento a las próximas operaciones del cliente.

Automatizaciones incluidas

Alta de operación con aduana, tipo de operación, transporte y fecha estimada de arribo.
Checklist documental por tipo de operación con recordatorios hasta completar el expediente.
Alerta al equipo cuando faltan documentos a pocos días del arribo.
Solicitud de descripción, uso y ficha técnica de la mercancía para la clasificación que hace tu equipo.
Aviso de monto de contribuciones y fecha límite de pago, con confirmación del cliente.
Avisos automáticos de pago, modulación, reconocimiento y liberación a partir del estatus registrado.
Recordatorio de vigencia del encargo conferido y de documentos del padrón del cliente.
Envío de cuenta de gastos y recordatorio de pagos pendientes de honorarios.

Datos que se guardan en tu CRM

Aduana y tipo de operación (importación o exportación)
Importador o exportador, RFC y encargo conferido
Descripción, uso y material de la mercancía
Número de pedimento, BL, guía o carta porte
Documentos recibidos y pendientes
Estatus: en tránsito, documentación, pagado, modulado, liberado

Cumplimiento y límites de la IA

La IA no clasifica aranceles de forma definitiva ni determina regulaciones: la fracción, las contribuciones y el pedimento los valida el agente aduanal con patente.
Datos fiscales y aduaneros tratados conforme a las disposiciones del SAT y de la autoridad aduanera, con acceso solo para personal autorizado.
Aviso de privacidad conforme a la LFPDPPP para los datos de importadores, exportadores y sus representantes.
La IA no recomienda prácticas para reducir contribuciones ni para evitar regulaciones; cualquier consulta de ese tipo pasa al agente aduanal.
Mensajes por WhatsApp conforme a las políticas de Meta, con plantillas aprobadas para avisos de estatus y pagos.

Integraciones

WhatsApp Business, correo y chat web
Sistema de pedimentos o de gestión aduanal, si permite integración
Carpetas compartidas para el expediente de cada operación
Línea telefónica con agente de voz
Pasarela de pago para anticipos y honorarios

Qué medimos

Operaciones con expediente completo antes del arribo
Tiempo de respuesta a clientes y prospectos
Consultas de estatus resueltas sin intervenir al equipo
Avisos de pago enviados y confirmados a tiempo
Nuevos clientes dados de alta

Preguntas frecuentes

¿La IA puede clasificar mercancía?

No de forma definitiva. Recaba descripción, uso, material y ficha técnica para facilitar el trabajo de tu equipo, pero la fracción y el pedimento los valida siempre el agente aduanal.

¿Cómo sabe el estatus del despacho?

Lo toma del CRM, donde tu equipo o tu sistema registran cada evento. Si tu sistema permite integración, los avisos se envían de forma automática.

¿Es seguro enviar documentos fiscales por WhatsApp?

Los documentos se guardan en la ficha del cliente con acceso restringido. Si prefieres, el agente puede pedirlos por correo o enlace seguro.

¿Sirve para varias aduanas?

Sí. Cada operación se registra con su aduana y el agente asigna el caso al equipo o corresponsal que corresponda.

¿Kold Gold usa este flujo?

Sí. En nuestra operación de comercio exterior usamos agentes para documentos, estatus y coordinación con el agente aduanal.

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