Indústria e logística

Seu escritório aduaneiro tem a informação completa antes de a mercadoria chegar

Cada desembaraço depende de o importador ou exportador entregar a informação correta no prazo. Sua agência de IA recebe cada nova operação, pede os documentos em ordem, avisa o que falta, informa o status do desembaraço e lembra dos pagamentos, enquanto sua equipe se concentra em classificar, validar e despachar. A Kold Gold usa esse fluxo na sua própria operação de comércio exterior.

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Despachantes e comissárias aduaneiras● Online

Conversa simulada de exemplo. Não é um cliente real.

O que toma o seu tempo hoje

Os clientes mandam faturas, packing lists e fichas técnicas incompletas e por canais diferentes.
A mercadoria chega à aduana e ainda falta um documento, uma licença ou a procuração.
A equipe responde várias vezes por dia “minha carga já foi liberada?” em vez de trabalhar nas operações.
Os avisos de pagamento de tributos, manuseio e armazenagem atrasam e geram custos extras.
Os leads que procuram despachante escrevem fora do horário e ninguém faz follow-up.

Seus agentes de IA

Cadastro de operações

Registra cada nova importação ou exportação com unidade aduaneira, tipo de operação, transporte, data estimada de chegada e dados do importador ou exportador.

Dossiê documental

Solicita fatura, packing list, conhecimento de embarque ou AWB, fichas técnicas, certificados de origem e procuração, e avisa o que falta ou está ilegível.

Preparação da declaração

Coleta descrição, uso, material e função da mercadoria para sua equipe classificar; o código tarifário, as exigências e a declaração são validados pelo despachante.

Status do desembaraço

Informa ao cliente o andamento registrado: documentação completa, tributos pagos, parametrização, conferência, liberação e saída.

Novos clientes e cobrança

Atende leads que procuram despachante, agenda call com seu gerente e lembra de adiantamentos, honorários e pagamentos pendentes.

A jornada do seu cliente, automatizada

Escolha uma etapa para ver o que a IA faz.

Captação e cadastro

O importador ou exportador escreve por qualquer canal, seus dados são registrados e verifica-se se há procuração vigente.

Documentos

O agente solicita e organiza os documentos da operação, avisa pendências e alerta sua equipe antes da chegada.

Classificação e declaração

Sua equipe classifica e elabora a declaração com as informações coletadas; a IA só organiza dados e não define códigos tarifários.

Pagamento de tributos

Informa-se ao cliente o valor calculado pela sua equipe, o prazo e a confirmação do pagamento.

Desembaraço e liberação

O cliente recebe avisos de parametrização, conferência e liberação, e pode consultar o status a qualquer hora.

Fechamento e próxima operação

Envia-se a prestação de contas, arquiva-se o dossiê e acompanham-se as próximas operações do cliente.

Automações incluídas

Cadastro da operação com unidade aduaneira, tipo de operação, transporte e data estimada de chegada.
Checklist documental por tipo de operação com lembretes até completar o dossiê.
Alerta à equipe quando faltam documentos a poucos dias da chegada.
Pedido de descrição, uso e ficha técnica da mercadoria para a classificação feita pela sua equipe.
Aviso do valor dos tributos e do prazo de pagamento, com confirmação do cliente.
Avisos automáticos de pagamento, parametrização, conferência e liberação a partir do status registrado.
Lembrete de validade da procuração e das habilitações do cliente.
Envio da prestação de contas e lembrete de honorários pendentes.

Dados salvos no seu CRM

Unidade aduaneira e tipo de operação (importação ou exportação)
Importador ou exportador, CNPJ e procuração
Descrição, uso e material da mercadoria
Número da declaração, BL, AWB ou conhecimento de transporte
Documentos recebidos e pendentes
Status: em trânsito, documentação, pago, parametrizado, liberado

Conformidade e limites da IA

A IA não faz a classificação fiscal definitiva nem define exigências: o código tarifário, os tributos e a declaração são validados pelo despachante aduaneiro habilitado.
Dados fiscais e aduaneiros tratados conforme as normas da autoridade fiscal e aduaneira, com acesso apenas para pessoal autorizado.
Aviso de privacidade conforme a legislação de proteção de dados aplicável (como a LGPD) para os dados de importadores, exportadores e seus representantes.
A IA não recomenda práticas para reduzir tributos nem para evitar exigências; qualquer consulta desse tipo vai para o despachante.
Mensagens por WhatsApp conforme as políticas da Meta, com modelos aprovados para avisos de status e pagamentos.

Integrações

WhatsApp Business, e-mail e chat do site
Sistema de declarações ou de gestão aduaneira, se permitir integração
Pastas compartilhadas para o dossiê de cada operação
Linha telefônica com agente de voz
Gateway de pagamento para adiantamentos e honorários

O que medimos

Operações com dossiê completo antes da chegada
Tempo de resposta a clientes e leads
Consultas de status resolvidas sem acionar a equipe
Avisos de pagamento enviados e confirmados no prazo
Novos clientes cadastrados

Perguntas frequentes

A IA pode classificar mercadorias?

Não de forma definitiva. Ela coleta descrição, uso, material e ficha técnica para facilitar o trabalho da sua equipe, mas a classificação e a declaração são sempre validadas pelo despachante aduaneiro.

Como ela sabe o status do desembaraço?

Pelo CRM, onde sua equipe ou seu sistema registra cada evento. Se o seu sistema permitir integração, os avisos são enviados automaticamente.

É seguro enviar documentos fiscais pelo WhatsApp?

Os documentos ficam salvos na ficha do cliente com acesso restrito. Se preferir, o agente pode pedi-los por e-mail ou link seguro.

Serve para várias unidades aduaneiras?

Sim. Cada operação é registrada com sua unidade aduaneira e o agente atribui o caso à equipe ou ao correspondente adequado.

A Kold Gold usa esse fluxo?

Sim. Na nossa operação de comércio exterior usamos agentes para documentos, status e coordenação com o despachante aduaneiro.

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