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每位潜在客户都能试驾,每辆车都会回店保养

潜在客户随时会询问价格、车型配置和贷款方案,而老客户常常忘记下次保养。您的AI代理服务即时回复,预约试驾,跟进每一份报价,安排维修厂预约,通报维修进度,并根据里程或日期提醒保养。

汽车经销商与维修厂● 在线
模拟示例对话,并非真实客户。
模拟示例对话,并非真实客户。

如今占用您时间的事

  • 来自汽车网站和社交媒体的线索多在夜间和周末到来,销售顾问回复时客户已去了别家。
  • 销售顾问把时间花在只是随便看看的人身上,却来不及跟进真正想买车的客户。
  • 预约了试驾,潜在客户却没来,或者来了却没有车可试。
  • 维修厂接到大量电话,要预约或询问车是否修好。
  • 客户忘记保养,去了别的维修厂,售后关系就此中断。

您的 AI 智能体

数字展厅顾问

根据您录入的信息解答车型、配置、颜色、装备和库存问题,并询问用车用途和预算。

试驾预约助手

与销售顾问和可用车辆预约试驾,要求有效驾照,前一天确认并发送位置。

贷款与跟进助手

概括介绍全款、贷款和旧车置换方案;为金融机构的预审收集资料,并跟进报价。

维修保养预约

根据维修厂的产能预约保养、维修和保修服务,并向客户通报服务顾问登记的进度。

保养提醒

按日期或预估里程提醒下次保养,并提醒检查活动以及尾气检测或保险到期。

自动化的客户旅程

选择一个阶段,查看 AI 做了什么。

1

获客

潜在客户通过汽车网站、广告、社交媒体或官网而来,助手几秒内回复其感兴趣车型的信息。

2

资格确认

记录车型、配置、付款方式、置换车辆、预算和预计购车日期。

3

试驾

助手与销售顾问和车辆预约试驾,确认出席,并发送提醒及需携带的物品。

4

报价与成交

跟进报价和贷款手续,客户准备成交时通知销售顾问。

5

交车与售后

交车后安排维修保养预约,客户可收到车辆在维修厂的进度通知。

6

保养与复购

提醒每次保养,邀请评价,并在临近换车时提供评估,助客户换新车。

包含的自动化流程

  1. 即时回复来自汽车网站、广告、社交媒体、官网和电话的线索。
  2. 按车型、付款方式、置换车辆、预算和购车时间进行筛选。
  3. 与销售顾问和车辆预约试驾,发送确认和提醒。
  4. 报价后第2、5、10天跟进,有意向时通知销售顾问。
  5. 为金融机构的贷款预审收集资料。
  6. 预约维修保养,并发送接车、检测、授权和完工通知。
  7. 按日期或预估里程提醒保养,并推送检查活动。
  8. 交车和维修保养后邀请评价。

保存在 CRM 中的数据

  • 感兴趣的车型、配置和颜色
  • 付款方式和置换车辆
  • 预算和预计购车日期
  • 客户车辆:车型、年份和车牌
  • 里程及上次保养日期
  • 阶段:潜在客户、试驾、报价、已售出、售后客户

合规与 AI 的边界

  • 依照LFPDPPP,为客户信息、车辆信息及贷款预审数据提供隐私声明。
  • 价格、促销和条件清楚说明并注明有效期,符合PROFECO的要求。
  • AI不审批贷款,也不承诺利率:审批和条件由金融机构决定。
  • 维修诊断和报价由服务顾问提供;未经客户同意,AI不授权任何维修作业。
  • WhatsApp和Instagram消息遵守Meta政策,使用已审核模板,并提供退订优惠信息的选项。

集成

  • 汽车销售网站和广告表单
  • WhatsApp Business、Instagram和Facebook Messenger
  • 经销商或维修厂管理系统(如支持集成)
  • 用于试驾和维修预约的Google日历
  • 配备语音助手的电话线路、短信和邮件

我们衡量什么

  • 线索的首次响应时间
  • 已预约及已完成的试驾
  • 已跟进的报价和成交量
  • 已预约的维修保养及到店情况
  • 回店保养的客户

常见问题

助手能报价吗?

能,可提供您录入的指导价和现行促销。特别折扣、旧车评估和贷款条件由销售顾问或金融机构确定。

适合独立维修厂吗?

适合。它专注于预约、进度通知、维修授权和保养提醒,不涉及整车销售部分。

它能通知客户车已修好吗?

能。服务顾问在CRM中更新状态后,助手会通知客户并告知取车时间。

能处理汽车网站的线索吗?

能。通过邮件或集成进入CRM的线索,助手会立即通过WhatsApp或邮件联系。

适合二手车和摩托车吗?

适合。它可适配二手车、摩托车和商用车经销商,使用各自的库存和流程。

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