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房地产

业主有人接待、物业费按时缴纳、报修井然有序,告别混乱的 WhatsApp 群

您的 AI 智能体通过 WhatsApp、网站聊天、电话和邮件,接待业主、租户和业主委员会。它们登记维修报告、预约公共区域、提醒缴费、发送通知和会议召集,并把需要决策的事项转交您的团队。

物业管理公司● 在线
模拟示例对话,并非真实客户。
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如今占用您时间的事

  • 漏水、电梯、噪音或停车问题的消息随时涌来,淹没在私人聊天和群聊中。
  • 催缴物业费令人尴尬,欠费拖累小区的预算。
  • 预约会所、泳池或烧烤区还靠一本登记簿或一张没人更新的表格。
  • 业主一遍又一遍地询问账单、管理规约和业主大会日期。
  • 您管理着多个小区,每个小区的规则、供应商和业主委员会都不一样。

您的 AI 智能体

AI 前台接待

全天候接待业主和租户,识别所属小区和单元,并根据您上传的管理规约和信息进行回复。

报修登记助手

登记每条附有照片和位置的报修,设定优先级,通知供应商或物业管理员,并持续向业主更新直至结案。

友好催缴助手

在到期前后提醒缴纳物业费,提供付款参考号,并发送团队登记的账单。

预约助手

按各小区规则预约公共区域,如需押金则收取,并提醒预约日期。

通知与会议助手

发送停水、灭虫和施工等通知,以及业主大会召集通知,并确认出席情况。

自动化的客户旅程

选择一个阶段,查看 AI 做了什么。

1

获客

业主委员会或开发商寻找物业公司;AI 回复、收集小区信息并预约介绍会。

2

资格评估

询问单元数量、配套设施、物业费缴纳情况以及所需服务。

3

预约

安排与业主委员会的会议或实地考察。

4

服务

启动服务时按单元登记业主,并向其介绍服务渠道。

5

跟进

处理日常的报修、预约、收费和通知。

6

客户维系

定期向业主委员会发送报告、满意度调查和业主大会提醒。

包含的自动化流程

  1. 登记报修,附编号、照片、位置和优先级,并通知负责人。
  2. 遇到漏水、停水、电梯停运或火灾等紧急情况立即上报值班人员,必要时提示拨打 911。
  3. 报修状态每次变化都通知业主,结案时发送满意度调查。
  4. 在到期前、截止日当天提醒缴费,并友好跟进欠费业主。
  5. 按各小区的规则、时间和押金要求预约公共区域。
  6. 按楼栋或小区分组群发通知(停水、灭虫、施工)。
  7. 发送业主大会召集通知,确认出席并附上议程。
  8. 定期向业主委员会报告已处理的报修和收费情况。

保存在 CRM 中的数据

  • 小区、楼栋和单元
  • 住户类型(业主、租户、业主委员会)
  • 物业费状态和付款参考号
  • 未结报修及其优先级
  • 公共区域预约
  • 通知偏好及业主大会出席确认

合规与 AI 的边界

  • 收费、预约和处罚规则均以各小区的管理规约和当地共有产权法律为准;AI 不会自行制定规则,存疑之处请与您的法律顾问确认。
  • 缴费提醒私下发送、措辞尊重:不会在群里公开欠费人,也不使用威胁。
  • 紧急情况下,AI 会提示拨打 911 并通知值班人员;它不能替代紧急救援服务。
  • 业主个人数据按 LFPDPPP(墨西哥个人数据保护法)处理,附有隐私声明,不在邻里之间共享数据。
  • 账单和金额由物业生成;AI 只发送已登记的内容,并把疑问转交真人处理。

集成

  • 银行付款参考号或物业费支付网关
  • 按小区划分的公共区域日历
  • 电子表格或物业管理系统
  • WhatsApp Business、邮箱和网站聊天
  • 用于派发报修的维修供应商

我们衡量什么

  • 报修响应时间和结案时间
  • 按类型和小区统计的报修
  • 按时缴纳的物业费及欠费变化
  • 无需人工介入完成的预约
  • 每次报修后的业主满意度

常见问题

如果我管理多个小区,也适用吗?

适用。每个小区都有自己的管理规约、供应商、公共区域和通知,AI 会识别每个人所属的小区。

它如何收费而不引起冲突?

通过您审核的私下、友好的提醒。它从不公开任何人,并把疑问转交您的团队。

半夜发生紧急情况怎么办?

AI 会将报修登记为紧急,通知您指定的值班人员;如有人身危险,会提示拨打 911。

它会取代邻里 WhatsApp 群吗?

不会取消这些群,但会把报修、缴费和预约从群里移出来。官方通知通过有序的渠道发送。

业主委员会能看到整体情况吗?

可以。他们会定期收到报告,包括已处理的报修和收费情况,不含不必要的个人数据。

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  • 包含您业务信息的知识库
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