Immobilier

Des copropriétaires bien servis, des charges à jour et des signalements en ordre, sans groupes WhatsApp chaotiques

Vos agents IA répondent aux copropriétaires, locataires et conseils syndicaux sur WhatsApp, le chat web, le téléphone et l'e-mail. Ils enregistrent les signalements de maintenance, réservent les espaces communs, rappellent les charges, envoient avis et convocations, et transmettent à votre équipe ce qui nécessite une décision.

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Syndics et gestion de copropriétés● En ligne

Conversation simulée à titre d’exemple. Il ne s’agit pas d’un vrai client.

Ce qui vous prend du temps aujourd'hui

Vous recevez des messages à toute heure pour des fuites, des ascenseurs, du bruit ou du stationnement, et ils se perdent entre conversations personnelles et groupes.
Le recouvrement des charges de copropriété est inconfortable et les impayés pèsent sur le budget de l'immeuble.
La réservation de la salle commune, de la piscine ou du barbecue se gère avec un carnet ou un tableau que personne ne met à jour.
Les copropriétaires demandent sans cesse leurs relevés de compte, le règlement et les dates d'assemblée.
Vous gérez plusieurs copropriétés, chacune avec ses règles, ses prestataires et son conseil syndical.

Vos agents IA

Réceptionniste IA

Répond 24/7 aux copropriétaires et locataires, identifie la copropriété et le lot, et répond à partir du règlement et des informations que vous avez saisies.

Agent des signalements de maintenance

Enregistre chaque signalement avec photos et emplacement, fixe la priorité, prévient le prestataire ou le gardien et tient le copropriétaire informé jusqu'à la clôture.

Agent de relance courtoise

Rappelle les charges avant et après l'échéance, communique la référence de paiement et envoie le relevé de compte enregistré par votre équipe.

Assistant réservations

Réserve les espaces communs selon les règles de chaque copropriété, demande la caution le cas échéant et rappelle la date.

Agent des avis et assemblées

Envoie les avis de coupure d'eau, de désinsectisation et de travaux, ainsi que les convocations aux assemblées avec confirmation de présence.

Le parcours client, automatisé

Choisissez une étape pour voir ce que fait l'IA.

Acquisition

Un conseil syndical ou un promoteur cherche un syndic ; l'IA répond, recueille les informations sur la copropriété et planifie une présentation.

Qualification

Elle demande le nombre de lots, les équipements, la situation des charges et les services attendus.

Rendez-vous

Elle planifie la réunion avec le conseil syndical ou la visite de l'immeuble.

Prise en charge

Au démarrage, elle enregistre les copropriétaires par lot et leur présente le canal de contact.

Suivi

Elle gère au quotidien les signalements, les réservations, le recouvrement et les avis.

Fidélisation

Elle envoie des rapports périodiques au conseil syndical, des enquêtes de satisfaction et des rappels d'assemblée.

Automatisations incluses

Enregistrement des signalements avec numéro de dossier, photos, emplacement et priorité, et alerte au responsable.
Escalade immédiate à la permanence en cas d'urgence comme une fuite, une coupure d'eau, un ascenseur bloqué ou un incendie, avec consigne d'appeler le 911 (numéro d'urgence mexicain) si nécessaire.
Information du copropriétaire à chaque changement de statut du signalement et enquête à la clôture.
Rappel des charges avant l'échéance, le jour limite, puis relance courtoise des retardataires.
Réservation des espaces communs selon les règles, horaires et cautions propres à chaque copropriété.
Avis groupés ciblés par bâtiment ou par copropriété (coupures, désinsectisation, travaux).
Convocation aux assemblées avec confirmation de présence et envoi de l'ordre du jour.
Rapport périodique au conseil syndical sur les signalements traités et l'état du recouvrement.

Données enregistrées dans votre CRM

Copropriété, bâtiment et lot
Type d'occupant (propriétaire, locataire, conseil syndical)
Statut des charges et référence de paiement
Signalements ouverts et leur priorité
Réservations d'espaces communs
Préférences de notification et confirmations d'assemblée

Conformité et limites de l'IA

Les règles de recouvrement, de réservation et de sanction sont celles du règlement de chaque copropriété et de la loi locale sur la copropriété ; l'IA n'invente aucune règle et les points douteux sont validés avec votre conseil juridique.
Les rappels de charges sont privés et respectueux : aucun retardataire n'est exposé dans un groupe et aucune menace n'est utilisée.
En cas d'urgence, l'IA indique d'appeler le 911 et prévient la permanence ; elle ne remplace pas les services de secours.
Données personnelles des copropriétaires traitées conformément à la LFPDPPP (loi mexicaine sur la protection des données personnelles), avec avis de confidentialité et sans partage d'informations entre voisins.
Les relevés de compte et les montants sont établis par le syndic ; l'IA n'envoie que ce qui est enregistré et transmet toute contestation à une personne.

Intégrations

Références bancaires ou passerelle de paiement des charges
Calendrier des espaces communs par copropriété
Tableur ou logiciel de gestion de copropriété
WhatsApp Business, e-mail et chat web
Prestataires de maintenance pour l'attribution des signalements

Ce que nous mesurons

Délai de réponse et délai de clôture des signalements
Signalements par type et par copropriété
Charges payées à l'échéance et évolution des impayés
Réservations gérées sans intervention humaine
Satisfaction des copropriétaires après chaque signalement

Questions fréquentes

Est-ce adapté si je gère plusieurs copropriétés ?

Oui. Chaque copropriété a son règlement, ses prestataires, ses espaces communs et ses avis, et l'IA identifie la copropriété de chaque personne.

Comment relance-t-elle les charges sans créer de conflits ?

Avec des rappels privés et courtois que vous validez. Elle n'expose jamais personne et transmet toute contestation à votre équipe.

Que se passe-t-il en cas d'urgence à minuit ?

L'IA enregistre le signalement comme urgent, prévient la permanence que vous avez désignée et, en cas de danger pour les personnes, indique d'appeler le 911.

Remplace-t-elle les groupes WhatsApp de voisins ?

Elle ne les supprime pas, mais elle en sort les signalements, paiements et réservations. Les avis officiels passent par un canal organisé.

Le conseil syndical peut-il suivre l'activité ?

Oui. Il reçoit un rapport périodique sur les signalements traités et l'état du recouvrement, sans données personnelles superflues.

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