Servicios profesionales

Tu empresa de software atiende cada lead y cada ticket al momento

Los leads llegan de muchos países y husos horarios, y los clientes esperan soporte inmediato. Tu agencia de IA califica a quien pide información, agenda la demo con el ejecutivo correcto, acompaña la prueba gratuita, resuelve dudas frecuentes con tu documentación, escala los tickets técnicos y avisa antes de cada renovación.

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Empresas de tecnología y software● En línea

Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.

Lo que hoy te quita tiempo

Los leads de otros países escriben fuera de horario y el SDR responde cuando ya están evaluando a la competencia.
Los ejecutivos dan demos a prospectos que no encajan por tamaño, presupuesto o necesidad.
Muchos usuarios se registran a la prueba gratuita, no activan el producto y nadie los acompaña.
Soporte se satura con preguntas que ya están resueltas en la documentación.
Las renovaciones y los clientes con poco uso se detectan cuando ya pidieron cancelar.

Tus agentes de IA

SDR digital

Atiende leads del sitio, anuncios y redes, pregunta industria, tamaño del equipo, herramienta actual y necesidad principal, y los clasifica según tu perfil de cliente ideal.

Agenda de demos

Agenda la demo con el ejecutivo que corresponde por región, industria o tamaño de cuenta, envía confirmación, recordatorios y un cuestionario previo.

Acompañante de prueba gratuita

Da la bienvenida, comparte guías de primeros pasos, detecta usuarios que no han activado y ofrece una sesión de configuración con tu equipo.

Soporte de primer nivel

Responde preguntas frecuentes con tu base de conocimiento, crea el ticket con los datos necesarios y escala a soporte técnico lo que no puede resolver.

Éxito de clientes y renovaciones

Recuerda fechas de renovación, avisa al ejecutivo de cuentas con poco uso o molestias, y agenda revisiones periódicas con el cliente.

El recorrido de tu cliente, automatizado

Elige una etapa para ver qué hace la IA.

Captación

El lead llega por sitio, anuncio, contenido, evento o referido y el agente responde en segundos, en su idioma.

Calificación

Se registran industria, tamaño, herramienta actual, necesidad, presupuesto y quién decide; cada lead se etiqueta según su encaje.

Demo

El agente agenda la demo con el ejecutivo adecuado y envía recordatorios y un cuestionario para personalizarla.

Prueba y propuesta

Se acompaña la prueba gratuita con guías y se da seguimiento a la propuesta hasta que el cliente decide.

Onboarding y soporte

El nuevo cliente recibe su plan de arranque, y el agente resuelve dudas de primer nivel y escala tickets técnicos.

Renovación y expansión

Antes de cada renovación se agenda una revisión, se atienden inconformidades y se detectan oportunidades de más licencias o módulos.

Automatizaciones incluidas

Respuesta inmediata a leads de sitio, anuncios, redes, correo y chat, en 6 idiomas.
Calificación por industria, tamaño, herramienta actual, necesidad y tomador de decisión.
Asignación de demo por región, industria o tamaño de cuenta, con recordatorios y cuestionario previo.
Secuencia de acompañamiento de prueba gratuita con alertas de usuarios que no han activado.
Seguimiento de propuesta a los 2, 5 y 10 días con aviso al ejecutivo si hay interés.
Soporte de primer nivel con base de conocimiento y creación de ticket con prioridad.
Alerta al ejecutivo de cuentas con poco uso, tickets repetidos o comentarios negativos.
Aviso de renovación con revisión agendada y propuesta de expansión.

Datos que se guardan en tu CRM

Industria, país y tamaño del equipo
Herramienta actual y necesidad principal
Tomador de decisión y participantes en la compra
Estatus de la prueba gratuita y nivel de activación
Plan contratado, licencias y fecha de renovación
Tickets abiertos y satisfacción del cliente

Cumplimiento y límites de la IA

Aviso de privacidad conforme a la LFPDPPP y, si atiendes otros países, a las leyes de protección de datos que te apliquen.
La IA solo describe funciones, integraciones y precios que tú documentas; compromisos de desarrollo o descuentos los define el equipo comercial.
Los tickets con datos sensibles o credenciales se escalan sin pedir contraseñas por chat.
Condiciones de contratación, renovación automática y cancelación comunicadas con claridad, conforme a lo que exige PROFECO para servicios digitales.
Mensajes por WhatsApp e Instagram conforme a las políticas de Meta, con plantillas aprobadas y opción de dejar de recibir mensajes.

Integraciones

Formularios del sitio, anuncios y registro a prueba gratuita
Google Calendar, Outlook y videollamadas
Base de conocimiento y sistema de tickets, si permite integración
Tu producto mediante API o webhooks para datos de uso
WhatsApp Business, correo, chat web y agente de voz

Qué medimos

Tiempo de primera respuesta a leads por región
Leads que encajan con tu perfil de cliente ideal
Demos agendadas, realizadas y convertidas
Activación de pruebas gratuitas
Tickets resueltos en primer nivel y renovaciones

Preguntas frecuentes

¿El agente puede responder preguntas técnicas del producto?

Responde con la documentación y base de conocimiento que le compartas. Lo que no esté documentado o requiera revisar la cuenta se escala a soporte técnico.

¿Se conecta con nuestro producto?

Sí, mediante API o webhooks podemos recibir eventos como registro, activación o uso, y disparar mensajes y alertas según esos datos.

¿Atiende leads de otros países?

Sí. Conversa en 6 idiomas y agenda demos respetando el huso horario del prospecto y del ejecutivo.

¿Reemplaza a nuestros SDR?

No. Se encarga de la primera respuesta, la calificación y la agenda, para que tus SDR y ejecutivos dediquen su tiempo a conversaciones con prospectos calificados.

¿Puede detectar clientes en riesgo de cancelar?

Puede alertar con las señales que definas, como poco uso, tickets repetidos o comentarios negativos. La conversación de retención la tiene tu equipo.

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