Anfitrión de reservaciones
Toma reservaciones por WhatsApp, Instagram, Facebook, web y teléfono con fecha, hora, número de personas, área preferida y ocasión especial.
Hospitalidad
Tu restaurante toma reservaciones aunque el teléfono no deje de sonar
En plena hora pico nadie puede contestar el teléfono ni los mensajes. Tu agencia de IA toma reservaciones por WhatsApp, Instagram, web y teléfono, confirma cada mesa, libera las que no se confirman, maneja la lista de espera, cotiza eventos privados y después invita a tus comensales a dejar su reseña.
Restaurantes y bares● En línea
Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.Conversación simulada de ejemplo. No es un cliente real.
Lo que hoy te quita tiempo
- El teléfono suena en plena hora pico y nadie puede contestar; esa mesa se va a otro restaurante.
- Los mensajes de Instagram y WhatsApp preguntando por reservaciones se contestan horas después, cuando ya es tarde.
- Las reservaciones que no llegan dejan mesas vacías en las noches con más demanda.
- La lista de espera se lleva en papel y los clientes se van sin saber cuánto falta.
- Los clientes felices no dejan reseña, pero el que tuvo una mala experiencia sí la publica.
Tus agentes de IA
Confirmador de mesas
Confirma cada reservación el día anterior y unas horas antes; si no hay confirmación, avisa al encargado para liberar la mesa según tu política.
Lista de espera
Registra a quienes esperan mesa o quieren un horario lleno, les avisa cuando se libera un lugar y les pide confirmar en minutos.
Eventos y grupos
Atiende solicitudes de cumpleaños, cenas de empresa y eventos privados; recaba fecha, número de invitados y menú de interés, y pasa la cotización al gerente.
Reseñas y regreso
Después de la visita agradece, pide calificación y, si fue buena, invita a dejar reseña; si hubo un problema, lo canaliza al gerente de inmediato.
El recorrido de tu cliente, automatizado
Elige una etapa para ver qué hace la IA.
Automatizaciones incluidas
- Reservaciones 24/7 por WhatsApp, Instagram, Facebook, chat web y agente de voz en el teléfono.
- Confirmación inmediata con ubicación, estacionamiento, código de vestimenta y tolerancia.
- Recordatorio el día anterior y unas horas antes con opción de confirmar, cambiar o cancelar.
- Liberación de mesas no confirmadas y aviso automático a la lista de espera.
- Solicitud de anticipo para grupos grandes o fechas especiales, según tu política.
- Cotización de eventos privados con envío de menús y aviso al gerente.
- Solicitud de reseña después de la visita y alerta al gerente ante una mala experiencia.
- Felicitación de cumpleaños o aniversario con invitación a volver.
Datos que se guardan en tu CRM
- Fecha, hora y número de personas
- Área preferida (terraza, salón, barra, privado)
- Ocasión especial
- Alergias o restricciones mencionadas por el comensal
- Historial de visitas, cancelaciones y ausencias
- Fecha de cumpleaños o aniversario (opcional)
Cumplimiento y límites de la IA
- Aviso de privacidad conforme a la LFPDPPP; datos como alergias se usan solo para la atención y con consentimiento del comensal.
- La IA no garantiza que un platillo esté libre de alérgenos: remite al equipo de cocina en cada caso.
- Políticas de anticipo, cancelación y tolerancia informadas por escrito antes de reservar, conforme a lo que exige PROFECO.
- Precios del menú y cargos adicionales comunicados de forma clara, sin cargos ocultos.
- Mensajes por WhatsApp e Instagram conforme a las políticas de Meta, con plantillas aprobadas y opción de dejar de recibir promociones.
Integraciones
- WhatsApp Business, Instagram y Facebook Messenger
- Botón de reservar en Google y en tu sitio web
- Línea telefónica con agente de voz
- Perfil de Google Business para reseñas
- Pasarela de pago para anticipos de eventos
Qué medimos
- Reservaciones por canal y horario
- Tasa de confirmación y de ausencias
- Mesas recuperadas desde la lista de espera
- Eventos privados cotizados y cerrados
- Reseñas obtenidas y comensales que regresan
Preguntas frecuentes
¿Funciona si ya uso una plataforma de reservaciones?
Sí. Podemos conectarnos si tu plataforma lo permite o usar el calendario del CRM como agenda principal. Lo revisamos en la instalación.
¿El agente contesta el teléfono del restaurante?
Sí. El agente de voz atiende llamadas, toma reservaciones y resuelve preguntas frecuentes; si el cliente lo pide, transfiere a una persona.
¿Puede pedir anticipo para grupos?
Sí, puede enviar un enlace de pago según las reglas que definas, por ejemplo para grupos grandes o fechas especiales.
¿Qué pasa con una queja?
El agente responde con empatía, registra el caso y avisa de inmediato al gerente para que una persona le dé seguimiento.
¿Sirve para varias sucursales?
Sí. Cada sucursal tiene su disponibilidad y reglas, y el agente ofrece la más conveniente según lo que pida el comensal.
Plan recomendado para tu giro
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Recepción IA
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Primer año: US$5,667Primer año: US$4,762
- Asistente de IA en WhatsApp, Instagram, Facebook y chat web
- Base de conocimiento con tu información
- Agenda dentro de la conversación, conectada a tu calendario
- Respuesta inmediata a cada lead nuevo
- Respuesta automática a comentarios con palabra clave en Instagram
- Recordatorios de cita con confirmación y reagenda si alguien falta
- CRM con pipeline, agenda, contactos y avisos a tu equipo
- Atención en 6 idiomas incluida
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Elegir este planTu restaurante toma reservaciones aunque el teléfono no deje de sonar
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